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[Aide] Traduction SAV Aquatuning.fr

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aurel212 @
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Message Posté le: 04 août 2014 à 00:08  Lien permanent
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Bonjour les fermiers,

J'ai besoin de votre aide.

Ma chérie m'a acheté pour Noël dernier un aquaero 6 Pro chez aquatuning.fr.

Il a claqué le mois dernier.. je jouais à BF et d'un coup le PC a redémarré sans raison. Quand il a redémarré, je me suis aperçu que l'écran de l'aquaero était HS en plein milieu et que 2 des ventilateurs branchés dessus ne fonctionnaient plus.

J'ai tenté de prendre contact avec eux par mail, sur leur site, et sur leur forum, il ne parle pas un mot de français. au téléphone, j'ai baragouiner comme je pouvais en anglais, ils m'ont dit m'envoyer un mail : jamais rien reçu !

J'ai évidemment tenté google traduction en anglais et aussi en allemand, mais j'ai l'impression qu'ils font exprès de ne rien comprendre !

c'est pourtant pas compliqué, je voudrais leur expliquer que l'aquaero a claqué sans raison valable durant la première année, que je souhaite procéder à un échange et que je demande la marche à suivre.

En bonus, j'aimerais savoir s'il est possible d'avoir un modèle XT à la place, moyennant la différence de prix évidemment.


Est-ce que quelq'un de bilingue pourrait gracieusement m'aider svp ?
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KseN @
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Message Posté le: 04 août 2014 à 01:22  Lien permanent
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je comprends pas, c'est un site en .fr avec possibilité de le mettre en anglais. Et sur le site il y a des mot allemands... WTF lol
le serveur est basé en Allemagne...

je pense que tu devrais insister par téléphone et demander un mec qui parle français, il y en a forcément un...

EDIT: il y a un feedback ici http://www.cowcotland.com/topic13114.html
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Message Posté le: 04 août 2014 à 02:17  Lien permanent
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Je sais, j'ai posté dessus.

C'est une vraie galère ce site ! J'ai insisté au téléphone, personne parle français, même pas un peu !!!

C'est pourquoi j'aimerai traduire un message en anglais voire dans l'idéal en allemand pour leur demander la marche à suivre pour un échange. Parce qu'à 150 l'aquamachin, ça ferait mal de laisser tomber !
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Message Posté le: 04 août 2014 à 02:24  Lien permanent
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Je me demande si au niveau de la loi ils sont pas obligé de te répondre en français...

Hello, I want an rma for my aquaero 6 pro purchased on your site last year, the screen is broken and the fans aren't working anymore, it happened suddently when I was playing. Please consider my request and answer me as soon as you can, thanks .
=
Bonjour, je veux saisir le SAV pour mon aquaero 6 achetée sur votre site l'année dernière, l'écran est cassé et les ventilateurs ne fonctionnent plus, c'est arrivé d'un coup quand je jouais. Svp examinez ma demande et répondez-moi aussi vite que possible, merci.

Tu link ta facture avec, si ils ne répondent pas à ça c'est de la mauvaise foi.
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Message Posté le: 04 août 2014 à 21:46  Lien permanent
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oué bizarre ton site XD
Bon courage
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aurel212 @
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Message Posté le: 23 août 2014 à 02:44  Lien permanent
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KseN a écrit:
oué bizarre ton site XD
Bon courage


Merci Triste

Rentré de vacances, j'ai répondu la trad' de comablanc sur leur forum et par mail, avec un petit message personnel en français.

Au passage, Merci bien comablanc pour la trad'.

Je vous tiens informés quand ça bouge. Clin d'oeil

Edit : Pour info, Mon topic sur leur "forum"
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