Souris qui se déconnecte du bluetooth

Alabama @
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Posté le: 16 décembre 2023 à 19:45  

Bonjour,

Alors ça doit faire 2 mois que j'ai acheté une souris Logitech MX Anywhere 3S.

Le truc c'est que, mystérieusement elle se déconnecte régulièrement... J'ai remarqué (à tort ou à travers) que ça arrive à chaque fois que je fais une màj windows... Je suis donc obligé de tout désinstaller (via le gestionnaire de périphérique) et de réinstaller tout le truc... Des fois ça marche des fois non...

Je dois aussi souligner que dans le gestionnaire de périf j'ai un petit point d'exclamation dans"generic bluetooth radio" et pas moyen de l'enlever même en cherchant sur le net. J"ajoute que malgré ce point d'exclamation ma souris fonctionne très bien... un certain temps on va dire

Voilà les gens le problème que j'ai... Je vous serai très reconnaissant de m'aider à remédier à ça

Merci

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Zoltatem @
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Posté le: 17 décembre 2023 à 17:11  

Format et n'utilise plus cCleaner

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Ce monde ne sera pas détruit par ceux qui font le mal, mais par ceux qui les regardent sans rien faire.
Citation: Albert Einstein

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Alabama @
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Posté le: 17 décembre 2023 à 17:49  

salut Zoltatem

formater ? mais quoi ? tu veux dire réinstaller windows ?
puis je n'utilise jamais Ccleaner...

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jps @
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Posté le: 17 décembre 2023 à 18:31  

Tu as installé G Hub? Peut être une mise à jour du microgiciel de la souris

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Alabama @
Paysan


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Posté le: 17 décembre 2023 à 19:17  

j'ai dl G Hub et je ne vois pas en quoi ça pourrait m'aider...
par contre dl une màj là ça peut être cool... le truc c 'est que je trouve pas... j'ai essayé plein de truc pourtant....

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pytolux @
Paysan


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Posté le: 17 décembre 2023 à 20:48  

Alabama a écrit:

j'ai dl G Hub et je ne vois pas en quoi ça pourrait m'aider... par contre dl une màj là ça peut être cool... le truc c 'est que je trouve pas... j'ai essayé plein de truc pourtant....

Je pense ce qu'il voulait dire c'est que le logiciel Ghub devrait t'aider à faire cette maj du micrologiciel de la souris.

T'es sur un laptop ou un fixe ? Ton bluetooth est interne ou externe ? As tu réinstaller les pilotes de ce dernier ?

As tu regarder l'observateur d'évènements ? Au moment où le problème arrive est ce qu'il indique des messages d'erreurs ? si lesquels ?

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Alabama @
Paysan


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Posté le: 17 décembre 2023 à 20:54  

je n'ai pas trouvé où mettre à jour avec ghub...
je suis sur un fixe, une tour neuve que j'ai depuis 3 mois...
mon bluetooth est externe, c'est à brancher sur une prise usb à l'arrière de la tour...
ET je ne sais pas comment me servir de l'observateur d’événement...
désolé les zamis mais e suis un cancre en informatique...

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jps @
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Posté le: 18 décembre 2023 à 10:18  

Quelle carte mère et quel dongle bluetooth?

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Alabama @
Paysan


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Posté le: 18 décembre 2023 à 10:38  

ma CM pro b760p msi
pour le dongle bluetooth c'est celui fourni avec la souris une MX anywhere 3S logitech

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jps @
Fermier


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Posté le: 18 décembre 2023 à 10:58  

Ok,

donc tu dois choisir ton mode de connexion:
- soit le bluetooth de ta carte mère
-soit via le dongle de Logitech + pilote LogiOption+ télécharger ici
https://www.logitech.com/fr-fr/software/logi-options-plus.html

En utilisant le bluetooth de ta carte mère, pas besoin de pilotes de logitech, pas besoin du dongle de Logitech.
Tu suis le tuto pour connecter la souris

https://support.logi.com/hc/fr/articles/12895016873495-Getting-Started-MX-Anywhere-3S

Si tu veux ce cas-là, tu vas à l'adresse suivante
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html
Tu fais détecter tes pilotes et tu mets à jour ta carte réseau interne à la carte mère. Une fois fait

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Alabama @
Paysan


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Posté le: 18 décembre 2023 à 22:56  

je te remercie pour toutes tes réponses... et je vais dès que j'ai le temps de tout faire comme tu me le propose...
MAIS il y a un truc que je ne comprends pas : comment savoir si je suis connecté avec le BT de la CM ou le dongle ?

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Coket @
Paysan


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Posté le: 19 décembre 2023 à 00:43  

Je dirais bêtement que si tu retires le dongle, tu n'auras pas trop de doute 😁

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