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Insatisfaction du jour 2013 , page 53
reyser @
ConfiguroTractor
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ConfiguroTractor
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Posté le: 30 juillet 2013 à 22:45 
^^ j'en ai mangé des tickets d'assistance........et des tchat avec des pakistanais...(je n'ai rien contre eux) mais en parlant de mon FAI ça m'a légèrement gavé quand même....
free c'est plus ce que c'était niveau internet (avis perso) ils se sont endormis sur leur laurier et on tout miser sur la téléphonie...réussi d'ailleurs....
Marche à contre sens de l'ordre établi
free c'est plus ce que c'était niveau internet (avis perso) ils se sont endormis sur leur laurier et on tout miser sur la téléphonie...réussi d'ailleurs....
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Da-riz-eau @
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Eleveur bovin
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Posté le: 31 juillet 2013 à 07:13
Ben pour la liveboux c'est loin d'être mieux.
Ça fait 3 fois qu'il me change le décodeur et la télécommande d'une livebox pro et toujours pas fonctionnel... Il te font la promo de leur nouveautés mais quand tu l'as ça fonctionne pas et c'est mini 30-45min de téléphone à chaque fois...
Je pense que pour tout les FAI c'est le même combat...
Il vaut mieux poser une question et paraître bête deux minutes que l'être toute sa vie.
Tchat Web Cowcotland: https://goo.gl/K6J9B
Version IRC: irc://irc.epiknet.org/#cowcotland
Ça fait 3 fois qu'il me change le décodeur et la télécommande d'une livebox pro et toujours pas fonctionnel... Il te font la promo de leur nouveautés mais quand tu l'as ça fonctionne pas et c'est mini 30-45min de téléphone à chaque fois...
Je pense que pour tout les FAI c'est le même combat...
Il vaut mieux poser une question et paraître bête deux minutes que l'être toute sa vie.
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Azerty73 @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 07:19
Je parle pour moi, numericable c'est parfait.
J'ai une boutique à coté de chez moi à chaque soucis j'y vais et on me donne une nouvelle box ( 2 en 3ans ), sinon un jour j'ai eux un soucis sur ma ligne 48H après un technicien est venu.
Pour la hotline rien à dire aussi une petite mathilde m'a fait passer mon abo de 55€90 à 34€90 ( fibre + beinsport ).
J'ai une boutique à coté de chez moi à chaque soucis j'y vais et on me donne une nouvelle box ( 2 en 3ans ), sinon un jour j'ai eux un soucis sur ma ligne 48H après un technicien est venu.
Pour la hotline rien à dire aussi une petite mathilde m'a fait passer mon abo de 55€90 à 34€90 ( fibre + beinsport ).
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HRolf @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 07:44
Chez Numéricable, le pb c'est le wifi de leur box, c'est comme si il n'y avait pas de filtre et qu'il est perturbé par tous signaux ...
Et leur Hotline, c'est pas mieux, paki aussi ...
Et leur Hotline, c'est pas mieux, paki aussi ...
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Posté le: 31 juillet 2013 à 07:53
Perso j'étais chez Orange et depuis que je suis passé chez Free une connexion moins bonne, 10% de plus en débit mais elle faiblit énormément aux heures d'affluence, pas mal aussi de périodes de 30 minutes avec des déco et un débit horrible impossible de jouer. Le wifi aussi est moins bon. Après l'offre 3e/mois dans un an je pense que je repasse chez orange.
Dernière édition par Jourgensen le 31 juillet 2013 à 07:54; édité 1 fois
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bobsaget @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 07:54
Moi chez orange j'ai la fibre donc super débit mais quand il fait chaud la box a tendance à crasher 
et j'ai un souci dans la prise ethernet du mur, dès que je touche le câble ou le bouge un peu ça me déco.. ça me fait bien rager
et j'ai un souci dans la prise ethernet du mur, dès que je touche le câble ou le bouge un peu ça me déco.. ça me fait bien rager
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Tofumaster @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 10:29
Bizar vu mon soucis...
Nous avons demandé une intervention via un ticket Gamot auprès de l'opérateur historique pou r votre ligne ADSL. Celui-ci nous a transmis l'information suivante concernant votre ticket S307085599 : STT (Signalement Transmis à Tort).
En d'autre termes, cela signifie pour l'opérateur historique qu'aucun défaut n'a été constaté sur votre ligne ADSL à ce jour.
Nous avons demandé une intervention via un ticket Gamot auprès de l'opérateur historique pou r votre ligne ADSL. Celui-ci nous a transmis l'information suivante concernant votre ticket S307085599 : STT (Signalement Transmis à Tort).
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HRolf @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 12:09
C'est toujours le même pb avec Free, quand il y a un truc qui ne va pas, ils mettent ca sur le dos d'Orange, puis disent que ce n'est pas eux ...
Le problème c'est que l'obligation de résultat c'est à eux de te la fournir, en aucun cas à une personne tierce, en d'autre terme à Orange.
Le contrat est entre toi et Free, les pbs derrières ne te concernent pas, et à la limite tu t'en fous, c'est à eux de gérer et te fournir la qualité de service décrite dans leur contrat.
Le problème c'est que l'obligation de résultat c'est à eux de te la fournir, en aucun cas à une personne tierce, en d'autre terme à Orange.
Le contrat est entre toi et Free, les pbs derrières ne te concernent pas, et à la limite tu t'en fous, c'est à eux de gérer et te fournir la qualité de service décrite dans leur contrat.
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Tofumaster @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 12:50
En gros faut que je me fasse violence pour gueuler un bon coup. Le truc comique c'est qu'ils m'ont dit de refaire mon installation de boitier, question procédure je dois avoir 2-3 tests de position et une demande gomot d'effectués. Résultat aucun problème détecté. Mais What the Fuck?
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HRolf @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 12:55
Gueule, y a que ça, avec menace d'aller demander conseil à la répression des fraudes.
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Posté le: 31 juillet 2013 à 12:57
Mieux tu dis que t'es membre de la clcv ou autre association (sauf ufc que choisir, c'est des merdes), c'est fou tout ce que ça débloque, moi je suis vraiment membre.
T'envoies des recommandés avec accusés de réception, t'archives tout et à chaque fois t'envoies l'historique des lettres ou mieux tu faxes tout le dossier. Avec ça les mecs pigent qu'ils ont affaire à un type organisé.
Dernière édition par Jourgensen le 31 juillet 2013 à 13:00; édité 1 fois
T'envoies des recommandés avec accusés de réception, t'archives tout et à chaque fois t'envoies l'historique des lettres ou mieux tu faxes tout le dossier. Avec ça les mecs pigent qu'ils ont affaire à un type organisé.
Dernière édition par Jourgensen le 31 juillet 2013 à 13:00; édité 1 fois
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Posté le: 31 juillet 2013 à 12:58
C'est pour çà que j'ai un frère >< C'est la grosse différence entre lui et moi.
Je reste d'un calme à m’appeler maitre zen.
Je reste d'un calme à m’appeler maitre zen.
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Posté le: 31 juillet 2013 à 13:01
Sert à rien de gueuler la plupart du temps, au contraire. Par contre les gens organisés et méticuleux ça leur fait peur.
Sinon devenir membre de la clcv c'est 20e et eux en un coup de fil ils règlent pas mal de choses, surtout éviter ufc que choisir ce sont de voleurs corrompus, ils profitent d'être inattaquable.
Sinon devenir membre de la clcv c'est 20e et eux en un coup de fil ils règlent pas mal de choses, surtout éviter ufc que choisir ce sont de voleurs corrompus, ils profitent d'être inattaquable.
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Joelecamion @
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Posté le: 31 juillet 2013 à 14:44
Yep, en général c'est plus efficace d'avoir des arguments qui ont l'air solides ou qui sont réellement solides 
Le plus direct étant de s'appuyer sur les codes de loi (avec les bons articles), ça fait peur et c'est radical.
Dans le/les cas vus plus haut, c'est le L 121-20-3 du code de la consommation normalement.
En gros, même si l'interruption de la ligne est imputable à une erreur de FT, ça ne dispense pas Free de sa responsabilité de la bonne exécution du contrat.
Si free en l’occurrence ne fait rien, c'est mise en demeure par lettre recommandée avec AR.
Le plus direct étant de s'appuyer sur les codes de loi (avec les bons articles), ça fait peur et c'est radical.
Dans le/les cas vus plus haut, c'est le L 121-20-3 du code de la consommation normalement.
En gros, même si l'interruption de la ligne est imputable à une erreur de FT, ça ne dispense pas Free de sa responsabilité de la bonne exécution du contrat.
Si free en l’occurrence ne fait rien, c'est mise en demeure par lettre recommandée avec AR.
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Arnaud @
Paysan
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Paysan
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Posté le: 31 juillet 2013 à 15:03
Le tech de chez Free vient de passer,je tourne 0.7 Mega...waouh
Ca ne vient pas de chez moi...C'est soit le cable dans la rue,soit une perturbation électro.
Free déclenche une expertise contradictoire.
To be continued...
Ca ne vient pas de chez moi...C'est soit le cable dans la rue,soit une perturbation électro.
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