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Carte mère H87I

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jo_purple
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Message Posté le: Samedi 24 Aoû 2013 à 16:13:56  Lien permanent
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bonjour
j'ai acheté une carte mère H87I chez materiel.net
j'en suis vraiment satisfait et tout car :
1 mon ventirad loge (au mm)
2 la disposition des élément a l'air "bizarre au début mais est franchement efficace lors du montage (node)
3 en tout noir c'est la grande classe et elle respire la qualité (j'ai commandé la asrock avant )

bref... la semaine dernière materiel.net me contacte me disant que suite a un problème de bluetooth ma carte doit être renvoyée au SAV...
déçus je démonte tout et hier ils me répondent qu'un échange contre un produit neuf était impossible du coup ils veulent me l'échanger contre un asus en itx ou remboursement au choix... (rien a dire SAV de materiel.net au top)

je vous ai déja contacté 2 fois sans jamais avoir de réponses via le formulaire de contacte de votre site et du coup voyant ce forum j'en profite pour retenter ma chance et peu être avoir une réponse
ma question: ma carte mère pourra être réparée et m'être renvoyé?dois je attendre la réparation? accepter la asus? quels sont les délais?
cela va faire plus d'une semaine que je ne peux me servir de mon pc et c'est vraiment....chiant... pour un produit neuf défectueux...
jo
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jo_purple
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Message Posté le: Jeudi 5 Sep 2013 à 18:06:26  Lien permanent
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finalement j'ai accepté la ASUS et j'ai bien fait.
la qualité de finition est nettement au dessus (tout comme le SAV qui lui répond quand on pose des questions)
je tenais quand même a vous signaler qu'en 2013 c'est hallucinant a mes yeux de ne pas répondre a un client quand vous êtes en tord a sortir des produits défectueux, qui je tenais a vous le signaler m'a bien mis dans l'embarras.
j'ai contacté le SAV de GIGABYTE qui m'a répondu en français dans l'heure, celui d'ASROCK idem mais en anglais, celui d'intel qui m'a aussi répondu en français dans l'heure...vous? plusieurs mails plus de 2 semaines d'attente sans avoir la moindre réponse... chapeau bas!!
Bref je ne vous en remercie pas et vous n'êtes pas près de me revoir client.
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