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Besoin d'aide sim SFR

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Bbert
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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 07:29:57  Lien permanent
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Salut à vous
J'ai souscris à une offre SFR 5€ 5Go qui s'est activée aujourd'hui.
Sauf qu'en mettant la sim dans mon iphone 6S, il y a écrit si .... Locked SIM
Mon téléphone est bien déverrouillé, je me suis pas trompé en rentrant le code pin et bien évidement le service client SFR est en carafe...
NEED HELP !

(ça commence bien cette histoire, je sens que ça va vite me gaver...)



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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 07:32:04  Lien permanent
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Salut
Juste pour vérifier, as-tu activé la sim sur le site de réd ?
as-tu redémarrer le téléphone ?
Édit : je regrette d'avoir écrit ça à Bbert qui n'est pas né de la dernière pluie...
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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 07:38:37  Lien permanent
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Salut
alors oui j'ai activé la sim avec l'appli red et moi
J'ai reboot le téléphone je sais pas combien de fois

EDIT
Je vais donc attendre
Je vois que ma sim Bouygues fonctionne encore parfaitement, c'est donc que la portabilité n'est pas encore effectuée


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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 07:46:19  Lien permanent
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Tu as essayé de mettre la carte SIM dans un téléphone?





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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 07:47:37  Lien permanent
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Je vais donc attendre
Je vois que ma sim Bouygues fonctionne encore parfaitement, c'est donc que la portabilité n'est pas encore effectuée


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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 07:58:06  Lien permanent
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Il faut l'activer en ligne : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-nouvelle-carte-sim-sfr.html
Par contre, attention avec SFR, ce sont les spécialistes de la surfacturation, vérifie tous les mois qu'ils ne t'ont pas ajouté une option ou autre joyeuseté.
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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 08:03:51  Lien permanent
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Ma ligne est déjà active



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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 08:11:46  Lien permanent
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Il n'y a pas une différence entre "Activation de la ligne" et "activation de la carte SIM" ?
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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 08:17:37  Lien permanent
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j'en sais rien du tout
Moi ce que je vois, c'est que ma sim Bouygues fonctionne encore, donc la portabilité n'est pas encore faite.
J’essaie de contacter le service client sfr sauf que ça me dit d'appeler un numéro avec ma ligne mobile SFR...


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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 08:55:08  Lien permanent
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Appelle et fais comme si tu voulais souscrire un nouveau contrat, tu auras qq au bout du fil qui te redirigera vers le bon service, enfin je pense^^


le ridicule ne tue pas, ce qui ne te tue pas te rend plus fort, donc : le ridicule te rend plus fort
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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 09:09:00  Lien permanent
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Et bien il aura fallut que je remette ios 12.3.1 pour que la sim fonctionne...
J'étais en Beta 2 13 avant et ça fonctionnait parfaitement avec Bouygues Confus

Bon par contre j'ai bien l’impression que j'ai perdu la 4G qu'il y avais avec Bouygues...Grrrrrrrrr


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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 11:01:05  Lien permanent
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Bon tout est ok, la 4G est revenue et j'ai pu repasser en Bêta ios 13 sans souci
Mais je confirme que la portabilité n'est pas faite, je peux appeler depuis la sim SFR mais je ne peux pas encore recevoir les appels
J'ai mis la sim Bouygues et je les reçois encore.
ça sera effectif cet aprem .


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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 11:02:56  Lien permanent
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Bbert a écrit:
j'en sais rien du tout
Moi ce que je vois, c'est que ma sim Bouygues fonctionne encore, donc la portabilité n'est pas encore faite.
J’essaie de contacter le service client sfr sauf que ça me dit d'appeler un numéro avec ma ligne mobile SFR...



la plupart des numéros de SFR comme le 1023 sont accessible en faisant 061000XXXX depuis n'importe quel téléphone ( et en plus tu évite la surtaxe quand tu appelles pas avec leurs lignes!! )
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Bbert
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Message Posté le: Mercredi 26 Juin 2019 à 13:01:29  Lien permanent
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C'est bon ma ligne est opérationnelle dans les deux sens


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