Moniteur Asusrog XG35VQ en panne après 3 semaines

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 09:48  

Bonjour à tous, j'ai fait l'achat il y'a 3 semaines d'un moniteur AsusRog strix Gaming XG35VQ curved. Le moniteur a très bien fonctionner jusqu’à hier matin. Dans l'après midi j'ai voulu rallumer mon moniteur et il y'avait des ligne dedans vraiment bizarre. je joindrais photos. j'ai contacter le magasin ou j'ai acheter l’écran là il me dise de me mettre en contact avec le sav de chez Asus, mais quand je vois les avis plus que négatif j'ai peur qu'il me dise que mon écran a eu un coup et de se fait il me fasse payer la réparation,
Avez-vous des conseils a me donner car j'avoue que je suis perdu?
Désoler mai je n'arrive pas a uploader l'image elle est trop volumineuse je crois.

0 pour,
0

Knapneder @
Meuhdérateur


6283pts

Inscrit le: 17 janvier 2019
Age: 32
Messages: 3798
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 10:30  

Salut, durant les deux premières années suivant ton achat, c'est le vendeur, et donc le magasin, qui est responsable du SAV. C'est donc à eux de faire le nécessaire auprès d'Asus.

Et c'est tant mieux car leur SAV est probablement un des pires qui soit...

---

Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011

0 pour,
0

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 11:26  

Knapneder a écrit:

Salut, durant les deux premières années suivant ton achat, c'est le vendeur, et donc le magasin, qui est responsable du SAV. C'est donc à eux de faire le nécessaire auprès d'Asus. Et c'est tant mieux car leur SAV est probablement un des pires qui soit...

Merci de ta réponse, je vois que tu es comme moi de Bxl J'ai acheter mon écran chez SHSCOMPUTER.BE qui ce situe a Liege. Et leur réponse étais ont prend tout en charge sauf les écrans. Je devrais peut-être insister? Si ça ne te dérange pas donne moi ton mail par mp pour que je t'envoi la photo de mon écran et me dire ce que tu en pense.
Merci a toi.

0 pour,
0

Knapneder @
Meuhdérateur


6283pts

Inscrit le: 17 janvier 2019
Age: 32
Messages: 3798
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 11:48  

Oui, un pur Brusseleir !

Je viens de parcourir leurs CGV et il ne limitent pas leur prise en charge des écrans (Article 7 de leurs CGV), ils sont donc obligés de s'en occuper. Tu peux vraiment insister, c'est leur problème pendant au moins 11 mois, comme indiqué dans les CGV, Article 7.2.

Tu peux poster la photo ici pour que tout le monde puisse la voir et éventuellement te conseiller.

---

Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011

0 pour,
0

xi67 @
Paysan


665pts

Inscrit le: 28 septembre 2016
Messages: 344

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 11:59  

Remarque bête tu as essayé un autre cable ? des lignes bizarres ca pourrait venir du cable.

0 pour,
0

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:14  

Knapneder a écrit:

Oui, un pur Brusseleir ! Je viens de parcourir leurs CGV et il ne limitent pas leur prise en charge des écrans (Article 7 de leurs CGV), ils sont donc obligés de s'en occuper. Tu peux vraiment insister, c'est leur problème pendant au moins 11 mois, comme indiqué dans les CGV, Article 7.2. Tu peux poster la photo ici pour que tout le monde puisse la voir et éventuellement te conseiller.

J'ai essayer de poster la photo ca n'as pas fonctionner je crois que la photo est trop volumineuse 2.26 mo jpg a mon avis y'as un stuut que j'ai pas compris
En tout cas merci de ton conseil, je vais leur tel a nouveau en insistant, je veux même bien me déplacer. Je te tiendrai au courant de la suite.

0 pour,
0

Knapneder @
Meuhdérateur


6283pts

Inscrit le: 17 janvier 2019
Age: 32
Messages: 3798
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:17  

Pour l'image, tu peux l'uploader sur Imgur, et quand c'est fait, clic droit, copier l'adresse de l'image, et tu peux la coller ici avec les balises IMG

---

Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011

1 pour,
1

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:18  

xi67 a écrit:

Remarque bête tu as essayé un autre cable ? des lignes bizarres ca pourrait venir du cable.

Oui j'ai essayer un autre câble fonctionne pas, ca me donne vraiment l'impression comme si l'écran a eu un coup, mais je sais que c'est pas sa l'ecran n'a pas bouger depuis sa mise en route.

0 pour,
0

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:32  

Dernière édition par ramoutcho44 le 13 août 2020 à 12:39; édité 2 fois

0 pour,
0

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:33  

ramoutcho44 a écrit:

[https://i.imgur.com/g0IZoxO.jpg][/img]

oups j'ai fait quoi comme con......

0 pour,
0

Knapneder @
Meuhdérateur


6283pts

Inscrit le: 17 janvier 2019
Age: 32
Messages: 3798
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:41  

C'est bon maintenant

Par contre je suis inquiet en voyant les photos, j'ai l'impression que la dalle est carrément cassée...

---

Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011

0 pour,
0

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:45  

Knapneder a écrit:

C'est bon maintenant Par contre je suis inquiet en voyant les photos, j'ai l'impression que la dalle est carrément cassée...

oui tout a fait c'est l'impression que j'ai aussi, mais je suis certain de moi je ne l'ai pas bouger depuis que je l'ai aucun choc rien de rien

0 pour,
0

OMGimag33k @
Métayer


3292pts

Inscrit le: 25 septembre 2018
Messages: 1509

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:47  

Bonjour,

On dirait que l'écran a pris un shoot, sur la première photo en bas on voit que le cache plastique n'a pas un écartement normal, juste en dessous de ce qui ressemble bien à une fissure sur la dalle.

---

0 pour,
0

ramoutcho44 @
Saisonnier


72pts

Inscrit le: 11 juillet 2020
Age: 65
Messages: 24
Localisation: Bruxelles
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 12:53  

OMGimag33k a écrit:

Bonjour, On dirait que l'écran a pris un shoot, sur la première photo en bas on voit que le cache plastique n'a pas un écartement normal, juste en dessous de ce qui ressemble bien à une fissure sur la dalle.

Comment c'est possible j'ai utiliser mon écran le matin c'était nickel et l'après midi cassé j'étais seul a la maison et je n'ai pas jouer a la pétanque
a part cela une idée du prix si je dois changer la dalle?

0 pour,
0

OMGimag33k @
Métayer


3292pts

Inscrit le: 25 septembre 2018
Messages: 1509

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 13 août 2020 à 13:22  

Ce modèle de dalle est difficile à trouver, tu peux chercher: AU Optronics M350QVR01.1. Si c'est de la garantie, tu n'as pas à remplacer la dalle ni à gérer avec le fabricant, c'est au vendeur de s'occuper de ça. Mais vu les photos, pas sur que ça soit accepté en garantie...

---

0 pour,
0

 

Sujets similaires
Sujet		Auteur	Forum	Réponses	Posté le
	Ecran qui scintille (après une chute)	Makehy	PC Portables	2	22 mars 2024 à 12:40
	Problème de neige sur moniteur suite à un changement de PC	Kinyo	Questions diverses...	0	01 mars 2024 à 11:44
	PS5 neuve - code erreur SU-101326-3 après tentative de MàJ	Totti10	Consoles LAND	12	28 novembre 2023 à 12:30
	Performance Windows 11 après activation du ftpm	pytolux	OsLand	2	01 novembre 2023 à 16:57
	Conseil config ?(Retour dans la tech après 4 ans d'absence )	kraki	L'atelier	12	27 octobre 2023 à 13:33