Qui est le meilleur SAV constructeur pour les cartes mères

hathor @
Agriculteur


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Posté le: 23 janvier 2012 à 14:34  

Je pose donc cette question à propos de cette pièce centrale de nos petits bébés ( ). Sans parler du taux de fiabilité en lui-même (quoique si vous voulez allez-y) :

Qui est à l'heure actuelle le constructeur qui propose le meilleur service après-vente pour ses cartes mères ?.

N'hésitez pas à décrire la procédure requise, les documents à fournir, les délais, la communication, etc.

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Ptiwhisky @
ConfiguroTractor


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Posté le: 23 janvier 2012 à 14:55  

EVGA pour ma part avant Asrock puis asus/gigabyte.

Chez EVGA lorsque tu as un soucis avec ton produit, garantie 3 à 10 ans constructeur suivant le modèle (pas eu de soucis avec 6 de leurs CM ^^) sur le site tu as une option retour RMA, qui est disponible après que tu es enregistré ton produit. Un copain a du renvoyer la sienne car c'était une série de 10 CM défectueuse et en une semaine il avait la nouvelle. La procédure étant de mettre juste la carte mère nue sans bundle dans un carton et de la renvoyer par la poste!!!

Pour moi c'est aussi le meilleur SAV car les producteur et manager sont sur le forum EVGA, si tu as des soucis ou des conseilles même en MP tu as des réponses instantanées (enfin aux heures USA) et lorsque pour ma CM il manquait un câble pour le panneau de contrôle de la CM en façade je l'ai reçu deux jour après dans une petite boite avec mousse EVGA (juste un câble!!! J'ai les photos) avec une lettre d'excuse!!!

Enfin c'est aussi un constructeur fiable et réactif à l'attente de ses acheteurs, les produit (CG+CM) sont mêmes garantis en car de fuite d'un watercooling! Les cartes graphiques peuvent être démontées sans perdre la garanties!!!

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TomZiK @
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Posté le: 23 janvier 2012 à 15:10  

Étonnant comme choix de ta part Ptiwhisky

Maintenant c'est vrai que ça à l'air d'être la grande classe chez EVGA

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razorxc @
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Posté le: 23 janvier 2012 à 15:21  

difficile a dire quand on a une carte de qualité en l'occurence asus et que du coup on utilise pas le sav

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Ptiwhisky @
ConfiguroTractor


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Posté le: 23 janvier 2012 à 16:12  

razorxc a écrit:

difficile a dire quand on a une carte de qualité en l'occurence asus et que du coup on utilise pas le sav

Si si tu peux chercher sur le fofo pas mal d'asus en SAV et pas de prise en charge des dommages d'un watercooling ou alors s'il y a une petite griffure sur la carte mère... (avec une rampage 3 extreme à 350/400€....).

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Lukaran @
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Posté le: 23 janvier 2012 à 19:17  

Oui je pense qu'EVGA est ce qui se fait de mieux en SAV pour l'instant, les garanties sont d'une durée invraisemblable et j'ai quelques amis qui ont eu des problèmes de CG, EVGA c'est occupé de tout ^^.

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paglob @
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Posté le: 23 janvier 2012 à 19:33  

La bonne question aurait été aussi:

Qui est le meilleur SAV constructeur pour les cartes mères pendant et hors garantie

Pour le moment j 'ai pas eu affaire appel au Sav pour les cm je croise les doigts

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hathor @
Agriculteur


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Posté le: 23 janvier 2012 à 22:10  

MERCI pTITWHISKY pour ton post.

Qui d'autre peut donner son expérience assez récente avec d'autres marques ?

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dixitus @
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Posté le: 24 janvier 2012 à 12:12  

Moi je connais surtout Asus, SAV très réactif 24 à 48H, le transporteur t'amène la nouvelle CM et repart avec l'ancienne !

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hathor @
Agriculteur


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Posté le: 24 janvier 2012 à 12:34  

Vraiment Dixitus ? Alors là j'avoue que c'est le top ! Je me demandais si un constructeur procédait de cette manière pour les CM (comme WD pour les disque durs). Ca c'est la grande classe. C'est une CM neuve ou reconditionnée qu'il te renvoient ?

Merci Dixitus pour ton expérience.
Sinon des fermiers connaitraient la procédure pour Asrock ? Gigabyte ? MSI ? Et tous les autres...

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Ptiwhisky @
ConfiguroTractor


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Posté le: 24 janvier 2012 à 13:20  

En général tu envoie ton produit tu recois un neuf mais pour la asus la garanti est spéciale faut que le produit soit nickel...

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TomZiK @
Eleveur bovin


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Posté le: 24 janvier 2012 à 13:22  

Avant oui le SAV ASUS était très performant...maintenant depuis qu'il n'y a plus d'antenne en france, il faut passer par le site www.azaccessoires.com et c'est une autre histoire.

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dixitus @
Ouvrier agricole


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Posté le: 24 janvier 2012 à 14:26  

En fait non, ils ont vu que c'était galère ça a de nouveau changé !

un coup de fil ou un e-mail, procédure simplifiée...

Je sais que c'est valable dans ma boutique puisque nous sommes Gold Partner Asus..

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TomZiK @
Eleveur bovin


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Posté le: 24 janvier 2012 à 15:02  

Je veux bien l'adresse du coup

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