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Problème achat sur Aliexpress

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Cyanogen
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 14:48:57  Lien permanent
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Salut les gars,
J'ai voulu acheter il y a quelques temps un produit sur Aliexpress, mais Aliexpress ayant annulé ma commande (pour une raison inconnue), ils ont donc décidé de me rembourser, mais voilà j'ai toujours pas touché l'argent, et quand je contacte le service client, ils me disent qu'ils ont bien procédé au remboursement mais il faut que je donne un numéro (qu'ils m'ont donné du coup) à ma banque pour que je puisse recevoir l'argent.
C'est normal ?
C'est déjà arrivé à quelqu'un ou je suis le seul ?


Dernière édition par Cyanogen le Mercredi 19 Sep 2018 à 17:00:01; édité 1 fois
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Colosseum
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 15:42:10  Lien permanent
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Salut, j'ai déjà commandé 4 ou 5 fois, jamais aucun soucis. Fittings watercooling, vanne, ect... mais je me suis cantonné à des magasins qui avaient bonne réputation, ou parlé ici sur le forum. Enfin, je dis ça mais mes pièces voitures j'ai acheté sans regarder. Roulement des yeux

La boutique elle a des bons retours Question
Je trouve bizarre cette affaire. En espérant qu'elle se règle bien pour toi. Très content
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Martin_White
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 15:48:36  Lien permanent
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Je commande régulièrement (accessoires informatiques et bricolage), ainsi que ma femme (créaloisir) : je n'ai eu qu'une erreur de préparation et le vendeur m'a renvoyé le bon produit (et laissé le premier)(photos de l'erreur à l'appui, très bons échanges).

La question du remboursement ou bien du renvoi m'a toujours fait flippé Neutre


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Cyanogen
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 16:58:47  Lien permanent
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Bah dans ce cas le problème ne vient pas du vendeur mais d'Aliexpress directement, alors ça m'embête parce que j'avais entendu que c'était un site fiable or, ce genre de trucs ça m'inspire pas trop quoi...
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NamNam
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 17:12:53  Lien permanent
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Salut!

Même chose que pour Martin_White.
Pleins de commandes sur plusieurs magasins, et j''ai eu qu'un problème un jour avec un article reçu en erreur (mauvaise couleur).

Le vendeur me l'a renvoyé gratuitement et m'a laissé le produit envoyé par erreur.

Par contre tu peux normalement saisir Aliexpress pour un litige et c'est un peu comme ebay/paypal, ils vont enqueter pour toi et statuer sur qui a tort/raison.
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Cyanogen
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 17:18:01  Lien permanent
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Comme je l'ai déjà dit NamNam, le problème c'est que c'est Aliexpress directement qui a merdé avec mon remboursement, pas le vendeur, le vendeur n'a jamais touché l'argent car Aliexpress a annulé la commande sans même m'avertir de quoique ce soit.
Je dois juste être malchanceux...
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jelly
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 17:34:47  Lien permanent
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Cyanogen a écrit:
Comme je l'ai déjà dit NamNam, le problème c'est que c'est Aliexpress directement qui a merdé avec mon remboursement, pas le vendeur, le vendeur n'a jamais touché l'argent car Aliexpress a annulé la commande sans même m'avertir de quoique ce soit.
Je dois juste être malchanceux...


Ca m'ait arrivé. Il faut un délai de 2 mois maximum pour encaisser la somme remboursée.

Ta banque va appliquer des frais bancaire pour la transaction et va t'envoyer un courrier d'acceptation de remboursement international avec la taxe en vigueur. (c'est 4 euros pour 100 euros je crois )

Donc si tu as dépensé 300 euros, tu aura 12 euros de taxe plus 20 euros de lettre bancaire pour l'acceptation du remboursement depuis un compte non européen.


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calimeribo
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 17:43:11  Lien permanent
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Salut

absolument pas jelly

j'ai déjà eut 3 remboursements
un pour un article défectueux
un pour mauvaise description de l'article (donc mauvais article livré)
et le dernier parce que j'avais annulé la commande

dans tous les cas le remboursement a été rapide et sans le moindre frais
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Cyanogen
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 18:20:19  Lien permanent
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Et bien, c'était pour un truc à 16€ alors j'espère que je vais pas avoir de frais, sinon ça va me coûter plus cher au final...
Punaise, ben premier et dernier achat sur aliexpress.
Et dire que j'ai déjà commandé sur d'autres sites avec une moins bonne réputation sans aucun problème (geekbuying pour pas le citer).
Ils sont chiants sérieux, s'ils pouvaient au moins accepter les paiements via paypal, j'aurais pas eu de problème...
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Anolnx
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Message Posté le: Mercredi 19 Sep 2018 à 21:03:00  Lien permanent
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Bah en fait le deal c'est que Aliexpress joue le rôle de tiers de confiance.

Navré pour ta mauvaise expérience, perso j'en suis à plusieurs dizaines de commandes (du matériel watercooling surtout) et pas le moindre souci à part l'attente...

J'ai eu aussi des annulations, l'argent est revenu sans frais. J'ai l'impression qu'il s'est écoulé un délai assez conséquent entre ton paiement et l'annulation, du coup comme ils ne peuvent plus annuler la transaction sur la carte ce qui est très rapide et sans frais, ils te font un virement international, et ça, ça prends des plombes! Je me trompe?
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Cyanogen
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Message Posté le: Jeudi 20 Sep 2018 à 11:08:25  Lien permanent
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Bah j'imagine que c'est ça. Merci pour cet éclairage du coup.
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