Problème achat sur Aliexpress

Cyanogen @
Agriculteur


1688pts

Inscrit le: 30 novembre 2016
Age: 27
Messages: 818

Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 15:48  

Salut les gars,
J'ai voulu acheter il y a quelques temps un produit sur Aliexpress, mais Aliexpress ayant annulé ma commande (pour une raison inconnue), ils ont donc décidé de me rembourser, mais voilà j'ai toujours pas touché l'argent, et quand je contacte le service client, ils me disent qu'ils ont bien procédé au remboursement mais il faut que je donne un numéro (qu'ils m'ont donné du coup) à ma banque pour que je puisse recevoir l'argent.
C'est normal ?
C'est déjà arrivé à quelqu'un ou je suis le seul ?

Dernière édition par Cyanogen le 19 septembre 2018 à 18:00; édité 1 fois

0 pour,
0

Colosseum @
Métayer


2882pts

Inscrit le: 16 mai 2011
Messages: 1455
Localisation: Anywhere but here
Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 16:42  

Salut, j'ai déjà commandé 4 ou 5 fois, jamais aucun soucis. Fittings watercooling, vanne, ect... mais je me suis cantonné à des magasins qui avaient bonne réputation, ou parlé ici sur le forum. Enfin, je dis ça mais mes pièces voitures j'ai acheté sans regarder.

La boutique elle a des bons retours
Je trouve bizarre cette affaire. En espérant qu'elle se règle bien pour toi.

0 pour,
0

Martin_White @
Eleveur bovin


15950pts

Inscrit le: 12 mai 2012
Age: 48
Messages: 7147
Localisation: Orléans
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 16:48  

Je commande régulièrement (accessoires informatiques et bricolage), ainsi que ma femme (créaloisir) : je n'ai eu qu'une erreur de préparation et le vendeur m'a renvoyé le bon produit (et laissé le premier)(photos de l'erreur à l'appui, très bons échanges).

La question du remboursement ou bien du renvoi m'a toujours fait flippé

---

Profil HWBOT

Mes travaux

1 pour,
1

Cyanogen @
Agriculteur


1688pts

Inscrit le: 30 novembre 2016
Age: 27
Messages: 818

Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 17:58  

Bah dans ce cas le problème ne vient pas du vendeur mais d'Aliexpress directement, alors ça m'embête parce que j'avais entendu que c'était un site fiable or, ce genre de trucs ça m'inspire pas trop quoi...

0 pour,
0

NamNam @
Cultivateur


1094pts

Inscrit le: 04 juin 2017
Age: 36
Messages: 839
Localisation: Aix En Provence
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 18:12  

Salut!

Même chose que pour Martin_White.
Pleins de commandes sur plusieurs magasins, et j''ai eu qu'un problème un jour avec un article reçu en erreur (mauvaise couleur).

Le vendeur me l'a renvoyé gratuitement et m'a laissé le produit envoyé par erreur.

Par contre tu peux normalement saisir Aliexpress pour un litige et c'est un peu comme ebay/paypal, ils vont enqueter pour toi et statuer sur qui a tort/raison.

1 pour,
1

Cyanogen @
Agriculteur


1688pts

Inscrit le: 30 novembre 2016
Age: 27
Messages: 818

Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 18:18  

Comme je l'ai déjà dit NamNam, le problème c'est que c'est Aliexpress directement qui a merdé avec mon remboursement, pas le vendeur, le vendeur n'a jamais touché l'argent car Aliexpress a annulé la commande sans même m'avertir de quoique ce soit.
Je dois juste être malchanceux...

1 pour,
1

jelly @
Producteur laitier


10573pts

Inscrit le: 06 septembre 2014
Age: 42
Messages: 2919

Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 18:34  

Cyanogen a écrit:

Comme je l'ai déjà dit NamNam, le problème c'est que c'est Aliexpress directement qui a merdé avec mon remboursement, pas le vendeur, le vendeur n'a jamais touché l'argent car Aliexpress a annulé la commande sans même m'avertir de quoique ce soit. Je dois juste être malchanceux...

Ca m'ait arrivé. Il faut un délai de 2 mois maximum pour encaisser la somme remboursée.

Ta banque va appliquer des frais bancaire pour la transaction et va t'envoyer un courrier d'acceptation de remboursement international avec la taxe en vigueur. (c'est 4 euros pour 100 euros je crois )

Donc si tu as dépensé 300 euros, tu aura 12 euros de taxe plus 20 euros de lettre bancaire pour l'acceptation du remboursement depuis un compte non européen.

---

0 pour,
0

calimeribo @
Fermier


6146pts

Inscrit le: 10 octobre 2008
Messages: 3250

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 18:43  

Salut

absolument pas jelly

j'ai déjà eut 3 remboursements
un pour un article défectueux
un pour mauvaise description de l'article (donc mauvais article livré)
et le dernier parce que j'avais annulé la commande

dans tous les cas le remboursement a été rapide et sans le moindre frais

0 pour,
0

Cyanogen @
Agriculteur


1688pts

Inscrit le: 30 novembre 2016
Age: 27
Messages: 818

Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 19:20  

Et bien, c'était pour un truc à 16€ alors j'espère que je vais pas avoir de frais, sinon ça va me coûter plus cher au final...
Punaise, ben premier et dernier achat sur aliexpress.
Et dire que j'ai déjà commandé sur d'autres sites avec une moins bonne réputation sans aucun problème (geekbuying pour pas le citer).
Ils sont chiants sérieux, s'ils pouvaient au moins accepter les paiements via paypal, j'aurais pas eu de problème...

0 pour,
0

Anolnx @
Métayer


3800pts

Inscrit le: 23 septembre 2014
Messages: 561

Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 19 septembre 2018 à 22:03  

Bah en fait le deal c'est que Aliexpress joue le rôle de tiers de confiance.

Navré pour ta mauvaise expérience, perso j'en suis à plusieurs dizaines de commandes (du matériel watercooling surtout) et pas le moindre souci à part l'attente...

J'ai eu aussi des annulations, l'argent est revenu sans frais. J'ai l'impression qu'il s'est écoulé un délai assez conséquent entre ton paiement et l'annulation, du coup comme ils ne peuvent plus annuler la transaction sur la carte ce qui est très rapide et sans frais, ils te font un virement international, et ça, ça prends des plombes! Je me trompe?

0 pour,
0

Cyanogen @
Agriculteur


1688pts

Inscrit le: 30 novembre 2016
Age: 27
Messages: 818

Navigateur :
Hors ligne

Posté le: 20 septembre 2018 à 12:08  

Bah j'imagine que c'est ça. Merci pour cet éclairage du coup.

0 pour,
0

 

Sujets similaires
Sujet		Auteur	Forum	Réponses	Posté le
	Problème d'installation SSD NVMe	Foucinetique	SSD	3	07 mai 2024 à 20:48
	[Problème-Upgrade] Ordi ne démarre pas	Dwarfcherry	Le poulailler	2	07 mai 2024 à 19:17
	[PROBLEME] - Internet bugue sur mon pc fixe	Dwarfcherry	Le poulailler	40	27 avril 2024 à 15:14
	Conseil achat nouveau clavier	roly	Claviers et souris	16	08 avril 2024 à 00:27
	[PROBLEME] - Stockage du disque système SSD erroné	Dwarfcherry	L'atelier	19	03 avril 2024 à 06:24