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Bluetooth sur windows 10

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titelo
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 14:07:41  Lien permanent
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Bonjour à tous.

Jj'ai tout récemment branché une clé Bluetooth sur mon pc mais impossible d'y connecter un appareil. Il me semble que la clé est correctement installée voir l'image plus bas. Quand je suis allée sur le site de microsoft en espérant y trouver de l'aide, je ne trouve pas les menus et fonctionnalités indiquées.
Je n'ai pas le symbole Bluetooth dans la barre des tâche à côté de l’horloge. et je n'ai pas la fonction activer le Bluetooth dans paramètre/périphériques/appareils Bluetooth et autres.

J'ai l'impression qu'il suffit d'activer le bluetooth, mais je ne sais pas comment faire, dans le doutes je suis allée dans le service.msc pour activer tout ce qui avait un rapport avec le bluetooth en vain.

Image 13488
Image 13489

Merci par avance.
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Artazole
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 14:22:57  Lien permanent
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Salut,

il n'y avait pas de logs de livrés avec ta clef Bluetooth ???
Pourtant c'est du Sena...
Idéalment, on installe le log et après on insère la clef.

Bienvenue


"Il existe des lois qui ne se décrètent pas à l'Assemblée et les ignorer conduit à de graves problèmes" Roland LEHOUCQ.
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 14:25:07  Lien permanent
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Bonjour!

J'avais eu des soucis avec une clef bluetooth moi aussi mais ça remonte... du coup j'allais te proposer d'installer BlueSoleil, qui, chez moi avait réglé le problème, ou peut être essayer de trouver une autre logiciel de gestion de bluetooth?

Désolé, j'ai pas Windows 10, je ne peut pas aidé plus.
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titelo
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 14:31:51  Lien permanent
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Merci pour vos réponses, en faite j'ai chercher un petit CD, et sur la doc est indiquée que : "Les pilotes et/ou le logiciel de votre produit Hama sont déjà intégrés dans windows 10, 8.1 ,8 et 7, l'installation additionnelle d'un pilote n'est donc pas necessaire. Le Bluetooth Stack intégré est compatible avec tous les profils bluetooth usuels, donc l'installation d'un bluetooth stack complémentaire n'est pas nécessaire."

edit : c’est bien ma clé bluetooth, j'ai branché et débranché la clé et c’est bien ce périphérique qui apparait ou disparait en fonction.

Ma clé bluetooth : Hama V2 00 049218 Buetooth V4.0 USB-Adapter classe 2 (sur le site pas de pilote windows 10 mais de toute façon elle semble être bien installée, le soucis semble venir de window)
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Artazole
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 15:02:45  Lien permanent
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Et dans le menu à droite, tu vois le bluetooth (là ou il y a emplacement, mode avion, etc...) ?
Et si tu le vois, il s'active ou pas ?


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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 15:03:45  Lien permanent
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Salut titelo

Deux petites chose à voir sur Windows.
- à partir de la fenêtre propriété de ta clé, as-tu essayé de mettre à jour le pilote ? C'est tous bête mais on ne sait jamais
- Dans la même optique, voir peut être à mettre à jour Windows 10
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titelo
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 15:05:14  Lien permanent
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Merci pour vos retour,
Non aucune icone bluetooth là non plus et le mode avion est bien inactif.
j'ai déjà vérifié les mise à jour windows et pilote et ils le sont.
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titelo
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 15:25:01  Lien permanent
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en continuant de batailler avec j'ai tenté une résolution des problème bluetooth et voici le résultat si ça peut vous aider :
Image 13508
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 15:39:45  Lien permanent
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si tu fait une recherche de périphériques BT sur ton tel tu le vois ou pas ?

edit ; sinon désinstalle les pilotes BT puis réinstalle
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 15:57:30  Lien permanent
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Merci Djeweler, j'avais déjà essayé de désinstaller et réinstaller, et non je ne vois pas le PC depuis mon mobile.

J'ai installé bluesoleil j'ai trouvé une version gratuite sur clubic, et là je vois mes appareil (mobile et casque audio) mais impossible de les appairer, et le mobile ne vois toujours pas le PC T_T

Image 13510
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 16:12:53  Lien permanent
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la clé BT est ressente ou ou ancienne ?

Edite; je veux dire tu viens de l'achetée ou tu l'as depuis un petit moment ?
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 16:24:33  Lien permanent
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je l'ai achetée mercredi
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 16:31:25  Lien permanent
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a mon avis te fait pas chier SAV demande un échange, normalement ce genre de clé bt c'est reconnu direct, la je pense qu'elle est défectueuse.

essaye un truc avant si t'est sur un port usb3, met la sur un usb2 pour voir
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 16:47:33  Lien permanent
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j'ai trouvé ! à force de torturer mon windows, dans résoudre les problème en bas y'avait une demande d'aide et j'ai mis l'issue de la résolution (Appareil dépourvu de fonctionnalité Bluetooth) et l'assistant windows m'a envoyée sur cette page :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-hardware/probl%C3%A8me-activation-bluetooth/58b8dc47-7b7a-4f5b-8a8f-f4baf13e61af
j'y ai téléchargé l'utilitaire :
http://aka.ms/diag_device

il a fait plein de truc m'a demandé mon accord m'a fait redémarrer le pc, réinstaller la clé relancer la résolution des problèmes bluetooth et ça fonctionne !

Je pourrais presque être informaticienne XD
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Herbion
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Message Posté le: Lundi 21 Jan 2019 à 16:53:07  Lien permanent
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Héhé pas si bête que ça le Windows ; )
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