Knapneder a écrit: | ||
Yep, Smart c'est Mercedes, malheureusement...
Il y a deux garanties pour la Smart, je ne sais pas si c'est pareil pour les Mercedes électriques : garantie de la voiture, et garantie du pack de batterie. J'ai acheté la voiture d'occasion en concession Mercedes, et c'est la même concession qui a fait le remplacement du pack de batterie. La concession Mercedes (succursale donc entité indépendante de Mercedes) m'a dit qu'ils devaient demander à Mercedes importateur (représentation de la marque en Belgique) pour faire le remplacement en garantie, et l'importateur a répondu que vu que la voiture était hors garantie, que la réparation serait à mes frais. Donc ils n'ont même pas tenu compte de la garantie du pack de batterie. Avant d'être légal ou pas, c'est surtout crapuleux comme façon de faire. Je suis sûr que si je lance une action en justice j'obtiendrai gain de cause, mais mon conseil m'a déconseillé de le faire, à raison, à cause des frais que ça va engendrer et du temps que ça prendra. Je suis mieux de bouffer mes doigts...
Niveau administratif tout est en ordre, c'est juste la marque qui fait l'autruche pour ne pas avoir à assumer le coût... J'ai déjà épuisé tout le côté courrier avec la marque, ils m'ont d'ailleurs traité de façon très désagréable, genre balayé du revers de la main " de toute façon c'est comme ça". Je compte donc écrire à Test-Achat et à la presse, plus une petite mise sous pression sur les réseaux sociaux... |
sphynxounet a écrit: |
C'est pas possible de recharger la batterie sans le module de charge ?
Je me doute que c'est pas une pile rechargeable 1,5V, mais si y a moyen d'accéder aux connecteurs de la batterie à voir de se connecter directement dessus. Si ça abime la voiture au moins t'auras pas de regrets de la faire détruire |
Mauny a écrit: |
Robert30, j'ai eu le meme soucis sur l'épisode 4 saison 2 de The Expense sur le meme service. C'est la première fois que cela m'arrive depuis que j'utilise le service. Sur mon smartphone. Je pense que c'est un soucis qui vient d'eux, j'ai tout essayé (sauf changer de plateforme de visionnage) et rien y a fait. |
cordobaseb a écrit: |
@Legrizzly as tu une protection juridique seule (ou avec ta voiture) . Pour mon beauf suite un soucis d'achat d'un moteur de voiture ( le vendeur pro a essayer de lui fourguer une daube ), il a fait marcher sa protection juridique (assurance seule) et cela a marcher . Au début il a rien voulu savoir et une fois la protection juridique en marche et bien comme par hasard tout c'est débloquer. Après c'était pas contre une énorme société comme Mercedes, mais quand c'est ce genre de d'assurance qui écrit et ben bizarrement c'est pas les mêmes réponses qu'à toi .
Une protection juridique seule coûte moins de 85€ à l'année et c'est vraiment pratique ( je l'ai utilisé pour un achat de moteur de karting 3500€ qui s'est très mal passée, et j'ai réussi à récupérer ma tune , long mais tout rembourser et tout pris en charge au niveau des frais , zéro de ma poche.) |
cordobaseb a écrit: |
@Legrizzly as tu une protection juridique seule (ou avec ta voiture) . Pour mon beauf suite un soucis d'achat d'un moteur de voiture ( le vendeur pro a essayer de lui fourguer une daube ), il a fait marcher sa protection juridique (assurance seule) et cela a marcher . Au début il a rien voulu savoir et une fois la protection juridique en marche et bien comme par hasard tout c'est débloquer. Après c'était pas contre une énorme société comme Mercedes, mais quand c'est ce genre de d'assurance qui écrit et ben bizarrement c'est pas les mêmes réponses qu'à toi .
Une protection juridique seule coûte moins de 85€ à l'année et c'est vraiment pratique ( je l'ai utilisé pour un achat de moteur de karting 3500€ qui s'est très mal passée, et j'ai réussi à récupérer ma tune , long mais tout rembourser et tout pris en charge au niveau des frais , zéro de ma poche.) |
Legrizzly a écrit: | ||
Salutation, je pense que tu voulais cité Knap |
Knapneder a écrit: | ||
Effectivement, je crois que c'est pour moi :) Oui j'ai une protection juridique et je compte bien m'en servir si besoin ! Mais c'est surtout pour le temps que la procédure va prendre que je ne suis pas chaud. S'il faut aller jusque là je le ferai, mais c'est un ultime recours... |
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