la RTX 3090 FE qui prend feu... suivi SAV.

LeoLeandro @
Paysan


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Posté le: 17 novembre 2021 à 10:51  

Salut a tous.

bon c'est malheureusement avec beaucoup de peine que je vous annonce que ma 3090 FE a pris feu.

Remise en contexte, je jouait tranquille a BF2042 depuis exactement 58 minutes lorsqu'il s'est mis a sentir le brulé dans la pièce... je tourne la tête , et la, je vois une flamme qui s'échappe de la carte graphique/carte mère, a la hauteur du pci express.

Ni une, ni deux, je saute de ma chaise et coupe l'alim via son hard switch arrière. le feu s'éteint.

Plus qu'a démonter et voila l'état des composants

Le verdict est sans appel, la carte mère et la cg sont inutilisables.


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Du coup, RMA ouvert chez Nvidia pour la CG et chez Asus pour la CM a fin de voir ce qu'ils en disent.

Je tiens tout de même a préciser que ma config était entièrement watercoolée en hard tubing et que je n'ai eu aucune fuite de mon système... le niveau d'eau dans ma distroplate est le même depuis la dernière purge il y a 3mois.
La machine tournait très bien et avait des températures tout a fait normales.
J'ai joué environ 30h00 durant les 2 dernières semaines a des titres comme Diablo 3, Diablo 2 et surtout Forza horizon 5 (15h)


Je vous tiendrais au courant de l'évolution de ce cas, cela sera une bonne occasion de tester le SAV de Nvidia et voir leur réactivité.


ETA :
-14 Novembre : Degat
-15 Novembre : RMA ouvert chez Nvidia
-16 Novembre : RMA Nvidia mis a jour avec les documents demandés et confirmation dans l'heure de leur part de l'évaluation de RMA.
-16 Novembre : RMA ASUS Ouvert et carte déposée chez le revendeur (qui a balancé un diagnostique incriminant la carte graphique en ayant que la carte mère dans les mains? lol! )
-18 Novembre : Echanges avec Ndivia par email qui avaient des questions sur les conditions durant les quelles le feu s'est declanché.
-21 Novembre : mail de Nvidia avec un bon d'envoi pour renvoyer la carte.
-23 Novembre : Carte recupérée par FedEx au domicile. (pas de news d'Asus)
-30 Novembre : Nouvelle carte envoyée ce matin par Nvidia, livraison prévue le 1 er decembre. toujours pas de news de la pars d'ASUS
-2 Decembre : Nouvelle Carte reçue et testée. tout fonctionne impec! toujours aucune news d'Asus.
-6 Decembre : Asus ont décidé de rembourser la carte mère... en cours de discussion avec le revendeur pour proceder a un echange et non pas un remboursement car la carte a entre temps changé de prix.
-7 Decembre : le vendeur me notifie que le prix de la carte mère sera alligné au prix précédent.

le sujet est donc reglé.
Merci a tous pour vos messages de support, vos avis et votre participation :)

Dernière édition par LeoLeandro le 07 décembre 2021 à 21:44; édité 7 fois

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LuttyMiix @
Cultivateur


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Posté le: 17 novembre 2021 à 11:12  

Une FE watercoolée qui passe en RMA ? Etrange ou je n'ai pas tout saisi.

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OMGimag33k @
Métayer


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Posté le: 17 novembre 2021 à 11:12  

Bonjour,

C'est le +12V qui a cramé, donc soit la carte a tiré un ampérage excessif, soit les pins de la carte mère n'assuraient pas un contact suffisant, entrainant un échauffement qui a déclenché le départ de feu. Ou bien des pins se sont touchés...

Tu as OC la carte, tu as déja surveillé la consommation du GPU?

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Yoshikan @
Agriculteur


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Posté le: 17 novembre 2021 à 11:16  

Il va (à mon sens) devoir être établi la responsabilité exacte... Est-ce la carte graphique qui a détérioré la carte mère ? Ou inversément ? Ou les deux sont en cause ? Qui rembourse quoi ? Courage, j'espère que tout ira bien, mais s'ils veulent être casse-couilles, je pense qu'ils pourront l'être sans problème...

EDIT: J'avais pas lu jusqu'au bout, mais ce que je redoutais semble arriver: Asus dit qu'ils n'y peuvent rien parce que c'est la carte graphique qui en est la cause (ce qui, si effectivement c'est avéré, est normal de leur part).

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LeoLeandro @
Paysan


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Posté le: 17 novembre 2021 à 11:19  

LuttyMiix a écrit:

Une FE watercoolée qui passe en RMA ? Etrange ou je n'ai pas tout saisi.

Long débat que celui des FE Watercoolées si on suit les topics Reddit a ce sujet. :)

@OMGimag33k Non je n'avais pas OC la carte. Toutes fois, ne jouant pas a New World , je n'ai pas surveillé la conso non plus. En effet, j'en suis arrivé au même constat que toi. soit la Carte a tiré trop d'ampères sur le ports pci express, soit c'est la Carte mère qui avait un défaut au niveau des pins... on verra bien ce qu'ils disent.

Bon a la limite, j'avoue que la carte mère, je m'en fout un peu. si Asus ne rentrent pas en matière , je m'en remettrait même si je le prendrais mal.
le soucis est plus pour la carte graphique.... si je dois la remplacer moi même , cela va être compliqué dans la mesure ou LDLC n'accepteront JAMAIS de m'en vendre une et annuleront systematiquement toutes mes commandes (si j'arrive a en passer lors des drops).

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GrizzliGourmet @
Paysan


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Posté le: 17 novembre 2021 à 11:21  

Crotte, courage pour la suite, c'est souvent long ces problèmes là.

Difficile de dresser une statistique sur les retours matériel comme le faisait hardware.fr pour voir si la génération 3000 de nvidia est "fiable".

De mon impression sur cette génération, beaucoup de choses ont été fait à la va vite, entre les cartes qui crament ou se brique sur New World, les cartes livrés sans pad thermique, les morceaux de gants retrouvés... Je n'ai pas entendu la même chez AMD pour les 6000 mais peut être qu'il n'en ont pas vendu beaucoup vis à vis de Nvidia.

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88Jeanne88 @
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Posté le: 17 novembre 2021 à 11:33  

Nvidia va dire que c'est à cause de la carte-mère.

Et Asus va dire que c'est à cause de la carte graphique.

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Zoltatem @
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Posté le: 17 novembre 2021 à 12:22  

J'imagine le SAV par courrier !
Un gros débat de justification, une réponse aux 3 jours ouvrables, qui dit minimum 5 semaines à se débattre aussi fort qu'une truite sortie d'un lac.
Vivement la suite (Je suis curieux)

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Spouny @
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Posté le: 17 novembre 2021 à 12:45  

Je te souhaite bon courage et j'espère pour toi que les 2 parties seront compréhensives, il y a quand même plus de chances étant donné la nature "haut de gamme du matériel" incriminé.
Dans ce genre de cas il est presque impossible de diagnostiquer, car il faut les 2 parties pour pour pouvoir le faire de manière formelle.
Si les 2 se retranchent là derrière, tu es mal...
Un truc comme ça en ce moment c'est la p...bbiiiiip" de loose car pour retrouver une CG à tarif normal c'est chaud, je prie tous les jours pour qu'aucune des CG de nos PC ne nous fasse un coup foireux

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_PWR_Bruce @
Métayer


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Posté le: 17 novembre 2021 à 13:02  

Question, histoire de confirmé c'est en plein jeu que cela c'est produit ou dans un menu (comme dans new world)?

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PapyJass @
Saisonnier


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Posté le: 17 novembre 2021 à 13:21  

1ere fois pour ma part que je vois ça.

Des alimentations qui prennent feu quand c'est du bas de gamme c'est du déjà vu mais là...

Bon courage pour les démarches.

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LeoLeandro @
Paysan


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Posté le: 17 novembre 2021 à 14:06  

_PWR_Bruce a écrit:

Question, histoire de confirmé c'est en plein jeu que cela c'est produit ou dans un menu (comme dans new world)?

Hello.

En plein jeu avec le vsync activé en 100hz :)


@PapyJass En effet ça j'en ai deja vu aussi et c'est bien pour ça que je choisis toujours une alim de qualité.
la pour le coup j'ai une Corsair HX 1200

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gutthegut @
Saisonnier


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Posté le: 17 novembre 2021 à 14:33  

effectivement, ça fait chier pour toi. :/

j'espère que tout se terminera bien.

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La ou on va, on a pas besoin de manuel.

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Rolandy @
Ouvrier agricole


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Posté le: 17 novembre 2021 à 15:04  

Mais euh, ca a pas planté le pc ???

Le jeu tournait encore alors que ca cramait ?

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Ashuura @
Métayer


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Posté le: 17 novembre 2021 à 15:28  

Courage!

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