CDiscount problème de SAV
eldran64 @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 16:02 
Bonjour à tous,
Aujourd'hui j'écris sous la plume d'un simple membre de Cowcotland. Ce post ne reflète pas l'avis du site Cowcotland et est totalement personnel.
Voici un rappel de la petite histoire pour ceux qui ne la connaisse pas:
1) j'ai acheté il y a plusieurs mois de cela une carte mère de chez Asus chez Cdiscount.
2) Je l'ai reçu mais elle était en panne (mémoire interne défectueuse, donc non sauvegarde du bios, etc.). Je l'ai donc envoyé au SAV de Cdiscount.
3) Cdiscount m'informant que ma carte est bien défectueuse me retourne celle-ci après "une réparation".
4) Tout content je reçois la carte et je la test. Le constat s'impose, la carte n'a pas été réparé.
5) Je recontact le SAV de Cdiscount en leur disant que je suis encore en panne et que si eux aussi constate la panne qu'il me rembourse la carte. Je renvois une 2ème fois la carte.
6) Le SAV reconstate la panne et me dit qu'ils l'ont réparé.
Maintenant ils veulent me renvoyer la carte que si elle ne fonctionne pas que je dois leur renvoyé à nouveau.
Mais on se fout de qui???? Je vais donc envoyé un courrier en recommandé à Asus et au siège de Cdiscount car il y clairement de l'abus. De plus je vais contacté une association de protection des consommateurs et porté plainte.
La balle est dans le camps de Cdiscount, soit ils comportent comme des pro, soit je leur promet une pub qu'ils n'ont jamais vu jusqu'à présent.
Pour tous ceux qui en douteraient, j'ai toutes les preuves de ce que je viens de dire.
Merci à vous cher lecteur.
PS: encore une fois mon post ne reflète pas l'avis du site Cowcotland.
AMD Ryzen 9 7950X3D, ASUS ROG CROSSHAIR X670E HERO, EVGA GeForce RTX 3090 XC3 ULTRA GAMING
Dernière édition par eldran64 le 04 octobre 2011 à 18:29; édité 1 fois
Aujourd'hui j'écris sous la plume d'un simple membre de Cowcotland. Ce post ne reflète pas l'avis du site Cowcotland et est totalement personnel.
Voici un rappel de la petite histoire pour ceux qui ne la connaisse pas:
1) j'ai acheté il y a plusieurs mois de cela une carte mère de chez Asus chez Cdiscount.
2) Je l'ai reçu mais elle était en panne (mémoire interne défectueuse, donc non sauvegarde du bios, etc.). Je l'ai donc envoyé au SAV de Cdiscount.
3) Cdiscount m'informant que ma carte est bien défectueuse me retourne celle-ci après "une réparation".
4) Tout content je reçois la carte et je la test. Le constat s'impose, la carte n'a pas été réparé.
5) Je recontact le SAV de Cdiscount en leur disant que je suis encore en panne et que si eux aussi constate la panne qu'il me rembourse la carte. Je renvois une 2ème fois la carte.
6) Le SAV reconstate la panne et me dit qu'ils l'ont réparé.
Maintenant ils veulent me renvoyer la carte que si elle ne fonctionne pas que je dois leur renvoyé à nouveau.
Mais on se fout de qui???? Je vais donc envoyé un courrier en recommandé à Asus et au siège de Cdiscount car il y clairement de l'abus. De plus je vais contacté une association de protection des consommateurs et porté plainte.
La balle est dans le camps de Cdiscount, soit ils comportent comme des pro, soit je leur promet une pub qu'ils n'ont jamais vu jusqu'à présent.
Pour tous ceux qui en douteraient, j'ai toutes les preuves de ce que je viens de dire.
Merci à vous cher lecteur.
PS: encore une fois mon post ne reflète pas l'avis du site Cowcotland.
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Posté le: 04 octobre 2011 à 16:39
Tu pourrais peut-être modérer ton titre eldran...
En tout cas j'avoue que pour le coup ils assurent vraiment pas un choux. J'aurais péter un câble bien avant moi.
Bon courage à toi en tout cas.
En tout cas j'avoue que pour le coup ils assurent vraiment pas un choux. J'aurais péter un câble bien avant moi.
Bon courage à toi en tout cas.
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tomsloading @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 17:00
Je pense que Dario voulait dire par la que le titre est un peut provocateur. Cela pourrais de façon indirecté nuire a la ferme (meme si cela n'est pas le but recherché bien entendu).
Donc +1 avec Dario, il serait préférable d'adoucir ton titre.
L'orthographe est ma passion & la conjugaison mon obsession
Donc +1 avec Dario, il serait préférable d'adoucir ton titre.
L'orthographe est ma passion & la conjugaison mon obsession
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Da-riz-eau @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 17:06
Oui c'est ça Tom ^^
Au pire tu peux toujours remplacer le terme "voleur" par "arnaqueur" et/ou "menteur". Même si j'avoue que "voleur" est réaliste.
Edit : On n'a jamais dit que l'on ne te croyais pas. On te croit et on est avec toi. C'est juste que tu n'y vas pas avec le dos de la cuillère quoi ^^
Dernière édition par Da-riz-eau le 04 octobre 2011 à 17:10; édité 1 fois
Au pire tu peux toujours remplacer le terme "voleur" par "arnaqueur" et/ou "menteur". Même si j'avoue que "voleur" est réaliste.
Edit : On n'a jamais dit que l'on ne te croyais pas. On te croit et on est avec toi. C'est juste que tu n'y vas pas avec le dos de la cuillère quoi ^^
Dernière édition par Da-riz-eau le 04 octobre 2011 à 17:10; édité 1 fois
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GourouLubrik @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 17:14
très honnêtement, ne perd pas plus de temps avec cdiscount, Asus France dispose d'un plan-B-de-secours pour ce genre de cas.
J'ai failli tester la chose pour mon histoire de CG que je pensais defectueuse alors qu'il s'agissait d'un conflit d'irq - y'a environ 1 an, in finé j'en ai pas eu besoin, mais j'ai appris que ça existait.
Si le processur n'a pas changé, Après obtention du RMA, tu renverras la carte chez leur revendeur partenaire pour ce type d'opération, bypassant alors le SAV de CDiscount.
Je sais qu'il y a des gens compétents chez Asus France, qui prendront tes problèmes avec plus de considération que CDiscount ne l'a fait...
GourouLubrik#6267 sur discord
J'ai failli tester la chose pour mon histoire de CG que je pensais defectueuse alors qu'il s'agissait d'un conflit d'irq - y'a environ 1 an, in finé j'en ai pas eu besoin, mais j'ai appris que ça existait.
Si le processur n'a pas changé, Après obtention du RMA, tu renverras la carte chez leur revendeur partenaire pour ce type d'opération, bypassant alors le SAV de CDiscount.
Je sais qu'il y a des gens compétents chez Asus France, qui prendront tes problèmes avec plus de considération que CDiscount ne l'a fait...
GourouLubrik#6267 sur discord
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Posté le: 04 octobre 2011 à 17:18
Très bien. Merci beaucoup pour ta réponse Gouroulubrik. Je vais essayer ça avant de passer au niveau supérieur.
Je regrète vraiment un tel comportement de leur part car ils font pourtant des prix terribles.
Ceux-ci dit, je préfère maintenant mettre 10/15% de plus et passer par materiel.net, qui eux, ont toujours été irréprochable (parfait au sens littéral du terme serait même plus approprié).
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Je regrète vraiment un tel comportement de leur part car ils font pourtant des prix terribles.
Ceux-ci dit, je préfère maintenant mettre 10/15% de plus et passer par materiel.net, qui eux, ont toujours été irréprochable (parfait au sens littéral du terme serait même plus approprié).
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paglob @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 17:26
| tomsloading a écrit: |
| Je pense que Dario voulait dire par la que le titre est un peut provocateur. Cela pourrais de façon indirecté nuire a la ferme (meme si cela n'est pas le but recherché bien entendu).
Donc +1 avec Dario, il serait préférable d'adoucir ton titre. |
Nuire à la Ferme je ne voie pas en quoi il écrit son mécontentement en temps que simple membre de Cowcotland.
Il faut des personnes comme lui et son action pour faire changer le comportement de certain SAV
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Posté le: 04 octobre 2011 à 17:33
Personnellement, le peu de fois où j'ai eu besoin d'un SAV, je suis passé directement par le constructeur.
J'ai plus confiance en eux
J'ai plus confiance en eux
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paglob @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 17:58
| eldran64 a écrit: |
| Merci Paglob.
De plus, j'ai répété de manière très claire que cela ne représentais que mon avis et mon avis seulement. Si Cdiscount veut me chercher sur le terrain juridique & co, je leur souhaite bien du courage car ils ne savent vraiment pas ce qui risque de leur tomber sur le coin du nez. Je suis même tout disposé à leur donner mes coordonnées si ils souhaitent savoir qui je suis ou quoi que soit d'autres. |
Maintenant il est clair que la solution de GourouLubrik me semble la voie la mieux approprier si tu n'obtiens pas satisfaction ou arrangement avec CDiscount
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Posté le: 04 octobre 2011 à 18:07
Perso pour le SAV je ne passe que par les constructeurs.
Bon courage Eldran et ne te laisse pas faire.
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beubeu @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 18:18
| Da-riz-eau a écrit: |
| Oui c'est ça Tom ^^
modéré Edit : On n'a jamais dit que l'on ne te croyais pas. On te croit et on est avec toi. C'est juste que tu n'y vas pas avec le dos de la cuillère quoi ^^ |
Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011
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beubeu @
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Posté le: 04 octobre 2011 à 18:22
eldran j'ai modifié ton post, ainsi que tous ceux faisant référence à ce post. En tant que modérateur de cowcot, tu ne peux pas poster ça comme ça, tu perds en crédibilité et cowcot avec, parce que même si tu as des preuves comme tu dis, tu ne peux pas alléguer de tout comme ça, c'est à un juge de décider. En en aucun cas, ça ne te donne le droit d'utiliser un tel mot à l'encontre d'une société.
Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011
Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011
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Posté le: 04 octobre 2011 à 18:28
Ok, beubeu. Je vais rechangé mon titre. J'accepte et je comprend ta décision. Il ne reste pas moins que j'ai clairement explicité que je ne parlais pas en tant que modérateur et que je ne parlais pas non plus au nom de cowcotland.
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Posté le: 04 octobre 2011 à 18:35
tu ne comprends pas.
tu es modérateur, que le veuilles ou non, c'est écrit sous ton profil. Soit tu quittes cette fonction et tu pourras t'exprimer sur cowcot mais tu te feras modérer, soit tu vas t'exprimer ailleurs. Ton rôle c'est de modérer, si un autre membre avait posté ça, tu l'aurais laissé passer ?
Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011
tu es modérateur, que le veuilles ou non, c'est écrit sous ton profil. Soit tu quittes cette fonction et tu pourras t'exprimer sur cowcot mais tu te feras modérer, soit tu vas t'exprimer ailleurs. Ton rôle c'est de modérer, si un autre membre avait posté ça, tu l'aurais laissé passer ?
Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011
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Posté le: 04 octobre 2011 à 18:43
Je ne sais pas. Je suis trop impliqué dans cette histoire pour donner un avis objectif. Supprime mon topic si tu penses qu'il n'avait pas lieu d'être. Je n'en créerai pas d'autre. Je pensais que le simple fait de préciser que j'écrivais à titre personnel suffirait.
Je comprend la nécessité de ne pas nuire à Cowcotland (dont je suis un fervent partisant).
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