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[Tutoriel] Comment créer votre demande pour un SAV , page 6

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Corsair_France @
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Message Posté le: 19 août 2013 à 18:39  Lien permanent
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Tork a écrit:
Maintenant j'attends un geste commercial.

Je vous invite a faire une demande en détaillant exactement pourquoi vous voulez un geste commercial (ce que je viens d'écrire plus haut à priori ?) afin que notre équipe puisse vous répondre. Si vous n'avez pas de réponse d'ici 48h, je prendrai contact avec mes collègues afin que vous recevez une réponse (si vous avez votre numéro de suivi/ticket RMA) cela sera beaucoup plus simple pour moi de vous retrouvez.
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odinlebon @
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Message Posté le: 19 août 2013 à 19:55  Lien permanent
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bonjour,
j'ai ouvert un ticket: http://zupimages.net/up/3/1646479194.png
pour un ventilateur: ce modèle
et la reponse qui ma été donner:We have prepared a short pictorial guide on How To Install the Corsair Airflow Pro Dynamic Memory Display. pas trop compris la réponse car mon produit est en panne bruit de frottement .
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Corsair_France @
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Message Posté le: 20 août 2013 à 10:39  Lien permanent
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odinlebon a écrit:
bonjour,
j'ai ouvert un ticket: http://zupimages.net/up/3/1646479194.png
pour un ventilateur: ce modèle
et la reponse qui ma été donner:We have prepared a short pictorial guide on How To Install the Corsair Airflow Pro Dynamic Memory Display. pas trop compris la réponse car mon produit est en panne bruit de frottement .


Bonjour
Il faudra refaire votre demande en détaillant parfaitement votre problème en anglais (traduction google) afin que votre produit puisse passer en traitement des produits défectueux
Vous pouvez également voir directement avec votre revendeur.
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Message Posté le: 21 août 2013 à 16:06  Lien permanent
Répondre en citant
Compte Corsair force crée et RMA déposé.
Avec un commentaire pour leur expliqué la situation.
J'espère que j'ai fais ce qu'il fallait puis qu'il feront ce qu'il faudra.
En tout cas un petit geste serait sympa pour ne pas m'avoir répondu durant 6 mois (à l'époque donc).

Si j'avance, suivez-moiSi je meurs, vengez-moiSi je recule, tuez-moi
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Message Posté le: 21 août 2013 à 16:23  Lien permanent
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mini-pouce a écrit:
Compte Corsair force crée et RMA déposé.
Avec un commentaire pour leur expliqué la situation.
J'espère que j'ai fais ce qu'il fallait puis qu'il feront ce qu'il faudra.
En tout cas un petit geste serait sympa pour ne pas m'avoir répondu durant 6 mois (à l'époque donc).


Il faut demander et insister dans votre message si vous voulez un geste commercial suite au désagrément que cela a pu vous causer, n'hésitez surtout pas.
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Message Posté le: 21 août 2013 à 16:26  Lien permanent
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D'accord j'y penserais s'ils me contactent, enfin je ne sais pas comment ça se passe. ^^

Les désagréments, plus de 35€ de FDP et 60€ d'alim (la TX m'en a couté 70€...).
Mais c'est vrai que je n'ai pas osé le préciser.

Merci de votre aide. Clin d'oeil

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Message Posté le: 27 août 2013 à 20:29  Lien permanent
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J'ai un dialogue avec un membre du sav, et au bout de deux échanges plus rien (et pas de réponse à ma demande).

Par contre j'ai reçu un accord pour RMA, mais qui ne correspond pas à mon numéro de ticket.
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Message Posté le: 27 août 2013 à 21:44  Lien permanent
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j'ai fait une demande de retour pour mon vengeance 2000 avec photo a l'appuie, sur un partie qui casse souvent d'après ce que j'ai pu voir, aucune nouvelle, pourtant le fameux "business day" est bien passé ...
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Message Posté le: 28 août 2013 à 13:35  Lien permanent
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C'est bizarre, j'ai apparemment un enlèvement ups prévus pour ma m60. Je comprends pas trop (la personne du sav ne m'a rien dit sur un enlèvement)
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Message Posté le: 28 août 2013 à 16:44  Lien permanent
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Revidix a écrit:
j'ai fait une demande de retour pour mon vengeance 2000 avec photo a l'appuie, sur un partie qui casse souvent d'après ce que j'ai pu voir, aucune nouvelle, pourtant le fameux "business day" est bien passé ...


Bonjour

Merci de me communiquer votre numéro de RMA en message privé afin que je me renseigne.


Dernière édition par Corsair_France le 29 août 2013 à 12:08; édité 1 fois
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Message Posté le: 28 août 2013 à 16:45  Lien permanent
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Tork a écrit:
C'est bizarre, j'ai apparemment un enlèvement ups prévus pour ma m60. Je comprends pas trop (la personne du sav ne m'a rien dit sur un enlèvement)


Bonjour

Pouvez vous m'envoyer votre numéro de RMA par message privé s'il vous plait, je vais me renseigner sur votre dossier. Merci
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Message Posté le: 28 août 2013 à 17:59  Lien permanent
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Tork a écrit:

Par contre j'ai reçu un accord pour RMA, mais qui ne correspond pas à mon numéro de ticket.


Le numéro pour le ticket c'est pour laisser et recevoir des messages et fichiers (Scan de la facture ,photo du produit)par exemple.

Le numéro RMA # 6xxxxxx c'est pour l'envoie du produit.


Clin d'oeil
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Message Posté le: 03 septembre 2013 à 11:08  Lien permanent
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Apparemment mes mp sont bloqués
il y a un truc bizarre sur le site ups :
le colis à été envoyé et sur le suivi de l'envoi je vois :
Retour à l’expéditeur
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Message Posté le: 03 septembre 2013 à 14:47  Lien permanent
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Tork a écrit:
Apparemment mes mp sont bloqués
il y a un truc bizarre sur le site ups :
le colis à été envoyé et sur le suivi de l'envoi je vois :
Retour à l’expéditeur


Répondu en MP, merci.
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Message Posté le: 04 septembre 2013 à 20:23  Lien permanent
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Bonjours,
serait-il possible d'avoir un numero de thelephone ou contacter corsair_france pour le retour d'un Vengeance 2000 presentant le défault de l'arceau...
Merci
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