Insatisfaction du jour 2018 ! , page 93

sim007 @
Cultivateur


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Posté le: 01 juillet 2018 à 19:54  

NamNam a écrit:

LeGraude a écrit: C’est pour ça que ma solution de la réclamation à cause du carton abîmé, le mec peut avoir pris sa photo, tu ne risques rien. Et le résultat sera le même sauf que tu n’as pas besoin d’attendre. Et avec Amazon, il est possible qu’ils te disent de garder la pièce abîmée puisque non revendable. Je pense sinon l'essayer, j'ai la possibilité de la renvoyer jusqu'au 31 juillet. Le carton de la CM en elle meme n'a rien, c'est juste la chute qui a pu l'abîmer. Donc si je la branche et que tout est ok, à moi de voir si je suis honnête ou non. Si elle est cassée je peux la renvoyer. Si elle est bonne je peux la garder. Je peux aussi faire une réclamation pour produit non reçu et revendre l'une des 2.

Le seul que tu punis en faisant ça c'est le consommateur, l'ensemble des clients d'Amazon donc toi au passage pour tes prochains achats... Le livreur n'en a rien à faire

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George-Abitbol @
Paysan


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Posté le: 01 juillet 2018 à 20:23  

Sinon dans ma ville je connais quelqu'un qui accepte certains types de contrats. C'est 5000€ mais ton livreur disparaîtra corps et âme. On retrouvera peut-être quelque chose au fond de la Garonne dans 50 ans, d’ici là tu te feras livré par drone alors Osef.

Bon j'avoue c'est un peu radicale pour le porte monnaie mais c'est plutôt utile.

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Cyanogen @
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Posté le: 01 juillet 2018 à 20:50  

C'est un peu radicale quand même, tout ça pour une carte mère en plus.

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NamNam @
Cultivateur


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Posté le: 01 juillet 2018 à 21:17  

Oula ça s'emballe vite à propos de mon insatisfaction ^^

Et dire qu'à la base j'ai juste posté pour gueuler sur le livreur pas réglo qui a balancé mon colis fragile :-D

T'façon je ne suis pas fourbe, j'ai jusqu'au 31 juillet pour tester la CM.

Je la testerai biiiien avant cette date, donc si y'a un soucis je renvoie et sinon je garde puisqu'il n'y a aucun défaut apparent.

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LeGraude @
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Posté le: 01 juillet 2018 à 22:55  

Oui mais c'est parce que personne ne réclame que les livreurs font ça. Si, à chaque fois, les gens renvoyaient les produits, il y aurait moins de tels comportements. Je sais qu'ils ont des pressions de dingues. C'est justement ça le noeud du problème. Amazon, ne prend rien en frais de livraison ou si peu pour ceux qui en payent. Du coup ils mettent la pression sur les sociétés de livraison pour obtenir des prix et des délais impossibles à tenir si ces derniers veulent faire bien leur boulot. Du coup ceux ci sont obligés de mettre la pression sur les livreurs pour qu'ils fassent 18 livraisons dans le temps nécessaire pour en faire 12.
Donc, il faut réclamer. Ça va couter de l'argent à Amazon, et ça risque de nous retomber dessus si un jour ils arrêtent de faire des FdP aussi faible. Mais d'un autre côté, est-ce tenable, un système où ni les livreurs ni les clients ne sont réellement satisfaits finalement ? Dans le fond, seul Amazon en profite réellement.

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flo13270 @
Métayer


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Posté le: 01 juillet 2018 à 22:57  

LeGraude a écrit:

Oui mais c'est parce que personne ne réclame que les livreurs font ça. Si, à chaque fois, les gens renvoyaient les produits, il y aurait moins de tels comportements. Je sais qu'ils ont des pressions de dingues. C'est justement ça le noeud du problème. Amazon, ne prend rien en frais de livraison ou si peu pour ceux qui en payent. Du coup ils mettent la pression sur les sociétés de livraison pour obtenir des prix et des délais impossibles à tenir si ces derniers veulent faire bien leur boulot. Du coup ceux ci sont obligés de mettre la pression sur les livreurs pour qu'ils fassent 18 livraisons dans le temps nécessaire pour en faire 12. Donc, il faut réclamer. Ça va couter de l'argent à Amazon, et ça risque de nous retomber dessus si un jour ils arrêtent de faire des FdP aussi faible. Mais d'un autre côté, est-ce tenable, un système où ni les livreurs ni les clients ne sont réellement satisfaits finalement ? Dans le fond, seul Amazon en profite réellement.

Ils font surtout ça par ce qu'on leur impose des délais intenables

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Yuzen @
Métayer


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Posté le: 01 juillet 2018 à 23:07  

Alex-PC a écrit:

Sinon dans ma ville je connais quelqu'un qui accepte certains types de contrats. C'est 5000€ mais ton livreur disparaîtra corps et âme. On retrouvera peut-être quelque chose au fond de la Garonne dans 50 ans, d’ici là tu te feras livré par drone alors Osef. Bon j'avoue c'est un peu radicale pour le porte monnaie mais c'est plutôt utile.

Même pas besoin de payer pour qu'il finisse dans la Garonne, fallait l'envoyer à la fête du vin

https://www.20minutes.fr/faits_divers/2291219-20180617-fete-vin-bordeaux-homme-porte-disparu-apres-chute-garonne

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George-Abitbol @
Paysan


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Posté le: 02 juillet 2018 à 05:28  

Cyanogen a écrit:

C'est un peu radicale quand même, tout ça pour une carte mère en plus.

On touche pas aux maman, carte ou pas carte.

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FouloudGlioziol @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 09:01  

Les cartes mères abandonnées dans un placard ont elles droit à l'allocation mère isolée?
Sinon je monte un dossier

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le ridicule ne tue pas, ce qui ne te tue pas te rend plus fort, donc : le ridicule te rend plus fort

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niroman @
Fermier


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Posté le: 02 juillet 2018 à 12:53  

Hey ! Le boulot de livreur c'est difficile. Dur cette société quand même. Pour ceux ayant une maison le mieux c'est d'avoir une boîte aux lettres plus grande, pour ceux qui commande sur Internet. En appartement installer une cheminée et commander via le père noël.

Avant, je prenais l'options livraison à domicile comme c'est pratique, c'est les autres qui se déplacent pour moi .... Mais comme je loupe souvent l'arriver du livreur et qu'à chaque fois je suis aux aguets comme un neuneu. Je prend l'option livraison en point relais sauf pour les petits colis. Comme ça, je peux aller regarder les minettes du magasin en récupérant mon colis, ça ajoute une plus valu quand même XD.

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Martin_White @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 13:29  

Je vous trouve dur pour cette livraison.

Le colis a été trouvé dans la cour. Mais qui l'a mis ?
Le livreur qui falsifie une signature et jette un colis ? Il se tire une balle dans le pied car il est le coupable désigné. Si un de mes livreurs fais ça, il risque tout simplement sa place car met en péril la qualité de mon agence. Mais pourquoi pas, si ce n'est pas la titulaire de la tournée.

Il est aussi (trop) courant de voir des concurrents ou bon citoyen visiter les boîtes aux lettres et les vider.

solution : signaler à AMAZON (même si livreur pas en cause, au moins, sa société sera alerté).

Ensuite, celui qui se fait arnaquer dans ces histoires, c'est le consommateur indirectement. Certes, le client aura une solution (merci le SAV), mais c'est lui qui le finance.

Chaque transporteur a son mode de rémunération : au colis livré, présenté, au forfait,.. Bref, c'est du cas par cas : regardez les conditions de livraisons détaillées ; la liste est très, très longue de prestataires.

Quoiqu'il en soit, soyez de bonne foi. J'ai déjà vu des TDC faire fermer des tournées par leur conneries.

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KaptainK @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 13:45  

mwé, j'ai eu une fois un soucis en faisant livré dans une boutique qui faisait point relais.
Le colis était défoncé et avait été réceptionné comme ça par le gérant du magasin.
Il l'a signalé à sa réception et avec moi il a appeler le support qui leur est dédié chez le transporteur.
Il s'est fait engueulé par la personne du support chez le transporteur...
Le problème est remonté chez Amazon aussi qui m'a fait un bon de 5€ car j'ai gueuler sur le fait que j'avais payé pour un service qui n'avait pas été correctement exécuté.
C'est pas allé plus loin ...

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Martin_White @
Eleveur bovin


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Posté le: 02 juillet 2018 à 14:04  

KaptainK a écrit:

mwé, j'ai eu une fois un soucis en faisant livré dans une boutique qui faisait point relais. Le colis était défoncé et avait été réceptionné comme ça par le gérant du magasin. Il l'a signalé à sa réception et avec moi il a appeler le support qui leur est dédié chez le transporteur. Il s'est fait engueulé par la personne du support chez le transporteur... Le problème est remonté chez Amazon aussi qui m'a fait un bon de 5€ car j'ai gueuler sur le fait que j'avais payé pour un service qui n'avait pas été correctement exécuté. C'est pas allé plus loin ...

Le fait est que ce n'est pas au relais de refuser le colis, mais au client : le colis peut être endommagé (c'est un peu son rôle d'encaisser ) mais l'article en vie

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Shiftedz @
Paysan


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Posté le: 02 juillet 2018 à 14:18  

FouloudGlioziol a écrit:

Les cartes mères abandonnées dans un placard ont elles droit à l'allocation mère isolée? Sinon je monte un dossier

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Tofumaster @
Métayer


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Posté le: 02 juillet 2018 à 14:25  

Martin_White, c'est exactement ce qui s'est passé avec mes colis de la semaine dernière.

Ce qui est assez drole c'est que les cartons ldlc encaissent mieux que shop.hardware.fr .

Je refais la liste pour le topic des compulsifs anonymes.

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