Insatisfaction du jour 2018 ! , page 94

KaptainK @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 14:31  

Martin_White a écrit:

KaptainK a écrit: mwé, j'ai eu une fois un soucis en faisant livré dans une boutique qui faisait point relais. Le colis était défoncé et avait été réceptionné comme ça par le gérant du magasin. Il l'a signalé à sa réception et avec moi il a appeler le support qui leur est dédié chez le transporteur. Il s'est fait engueulé par la personne du support chez le transporteur... Le problème est remonté chez Amazon aussi qui m'a fait un bon de 5€ car j'ai gueuler sur le fait que j'avais payé pour un service qui n'avait pas été correctement exécuté. C'est pas allé plus loin ... Le fait est que ce n'est pas au relais de refuser le colis, mais au client : le colis peut être endommagé (c'est un peu son rôle d'encaisser ) mais l'article en vie

Mon colis était éventré, comme ouvert au cutter, un belle découpe nette et rectiligne. Donc il avait potentiellement été vidé. sauf qu'à l'ouvrir pour vérifier, ça revient à accepté le colis. Le but de son appel à la réception était de savoir comment gérer avec moi par la suite... sauf que la personne au bout du fil lui a simplement rétorqué que c'était pas le livreur qui avait fait ça ... sous entendant (c'est comme ça qu'il l'a pris) que c'était lui qui était malhonnête et qu'il essayait de faire porter le chapeau au transporteur.

Que le carton encaisse c'est une chose, mais quand tu vois que certain ne prennent pas la peine de "sur-emballer" leur colis des fois ça fait pas bon ménage. #EcranLDLC

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Yuzen @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 14:48  

C'est pas mieux que les colis plats de chez Amazon, on peut les ouvrir sur les tranches sans couper/arracher le moindre scotch et se servir

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NamNam @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 15:33  

Bon je crois que mon insatisfaction du jour d'hier était en fait une insatisfaction de la semaine :-D

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Martin_White @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 15:38  

Yuzen a écrit:

C'est pas mieux que les colis plats de chez Amazon, on peut les ouvrir sur les tranches sans couper/arracher le moindre scotch et se servir

Tout le monde le sait et rien n'est fait

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niroman @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 15:48  

Oups je me suis trompé d'endroit. Désolé !

Dernière édition par niroman le 02 juillet 2018 à 21:04; édité 2 fois

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Tofumaster @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 15:51  

T'as une photo Yuzen ?

J'en recois pas mal à la maison de ce type de colis.

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LeGraude @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 15:53  

NamNam a écrit:

Bon je crois que mon insatisfaction du jour d'hier était en fait une insatisfaction de la semaine :-D

Faut dire qu'on a tous eu des problèmes avec des livraisons foireuses. Pour moi, le pire, et ça m'est arrivé plein de fois, c'est quand le gars de chronopost vient avec son avis de passage et quand tu l'attends à la boîte-aux-lettres et que tu lui dis que tu es là et que tu ne veux pas l'avis de passage mais ton colis, le gars te réponds qu'il à pas envie de retourner à son camion pour le chercher et qu'il te plantes là comme un con. Et du coup, ton colis pour lequel tu as payé pour l'avoir en J+1 (déjà en retard, évidemment d'un jour), et bien, tu vas le chercher le surlendemain à la poste, plus lentement que le J+3 gratuit. Et Chronopost, quand tu réclames qui te soutient mordicus que personne n'était là pour recevoir le colis...

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Yuzen @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 16:29  

Martin_White a écrit:

Tout le monde le sait et rien n'est fait

C'est surtout pourquoi Amazon ne revoit pas son format de colis, car là c'est vraiment les doigts dans le nez

Tofumaster a écrit:

T'as une photo Yuzen ? J'en recois pas mal à la maison de ce type de colis.

Yep, voila les photos mais c'est interdit au moins de 18ans attention NSFW :



Tu glisses tranquillement un doigt d'un coté voir même des deux si le colis est gourmand et hop :

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Martin_White @
Eleveur bovin


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Posté le: 02 juillet 2018 à 16:51  

Pas besoin de doigts : ton colis passe sur une machine pour être trié et hop, un des articles est éjecté de la boîboîte qui n'était pas verrouillée. Ni vu, ni connu. Vous connaissez la suite de l'histoire.

Et changer une référence d'emballage est un grand projet (achat en nombre pour des dizaines de plateformes en Europe) : des stocks et promesse d'achat en nombre pour avoir un prix rikiki

Il y a un nouvel emballage hermétique, mais il se fait rare.

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_PWR_Bruce @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 16:52  

LeGraude a écrit:

Faut dire qu'on a tous eu des problèmes avec des livraisons foireuses. Pour moi, le pire, et ça m'est arrivé plein de fois, c'est quand le gars de chronopost vient avec son avis de passage et quand tu l'attends à la boîte-aux-lettres et que tu lui dis que tu es là et que tu ne veux pas l'avis de passage mais ton colis, le gars te réponds qu'il à pas envie de retourner à son camion pour le chercher et qu'il te plantes là comme un con. Et du coup, ton colis pour lequel tu as payé pour l'avoir en J+1 (déjà en retard, évidemment d'un jour), et bien, tu vas le chercher le surlendemain à la poste, plus lentement que le J+3 gratuit. Et Chronopost, quand tu réclames qui te soutient mordicus que personne n'était là pour recevoir le colis...

Mdr, ta boite aux lettres est a 2 km de ta sonnette ou quoi ? ou peut etre que tu ne répond pas a l'interphone ?

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LeGraude @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 16:52  

Yuzen a écrit:

Martin_White a écrit: Tout le monde le sait et rien n'est fait C'est surtout pourquoi Amazon ne revoit pas son format de colis, car là c'est vraiment les doigts dans le nez

Amazon utilises ces emballages parce que ce sont ceux qui se ferment le plus rapidement probablement. Et qui donc leur permet de gagner du temps et donc de l'argent. Après si des objets sont perdus, ils se retournent contre le service de livraison qui va devoir payer à leur place. Bref, pourquoi changer, il ne ferait que mettre en place un emballage qui leur coute plus cher et ne leur rapporte rien en échange. Au contraire même, en terme d'image, on sait que si tu as un problème avec une livraison, Amazon sont ceux qui réagissent le mieux et le plus vite (de toute façon, c'est pas eux qui paient probablement), d'ailleurs, sur le forum, combien conseillent d'acheter chez eux, justement parce que, en cas de problème, chez eux, ça se passe bien en général...

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LeGraude @
Céréalier


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Posté le: 02 juillet 2018 à 16:59  

_PWR_Bruce a écrit:

LeGraude a écrit: Faut dire qu'on a tous eu des problèmes avec des livraisons foireuses. Pour moi, le pire, et ça m'est arrivé plein de fois, c'est quand le gars de chronopost vient avec son avis de passage et quand tu l'attends à la boîte-aux-lettres et que tu lui dis que tu es là et que tu ne veux pas l'avis de passage mais ton colis, le gars te réponds qu'il à pas envie de retourner à son camion pour le chercher et qu'il te plantes là comme un con. Et du coup, ton colis pour lequel tu as payé pour l'avoir en J+1 (déjà en retard, évidemment d'un jour), et bien, tu vas le chercher le surlendemain à la poste, plus lentement que le J+3 gratuit. Et Chronopost, quand tu réclames qui te soutient mordicus que personne n'était là pour recevoir le colis... Mdr, ta boite aux lettres est a 2 km de ta sonnette ou quoi ? ou peut etre que tu ne répond pas a l'interphone ?

C'était dans mon ancien appart. Il était garé devant l'immeuble, mais il faut monter un escalator pour arriver à la "vraie" entrée. Mais j'étais dans l'entrée quand il a sonné parce que je voyais l'entrée de l'immeuble depuis mon salon. Il m'a parlé en face, pas par l'interphone... Je lui ai même proposé de descendre avec lui pour qu'il n'ai pas à remonter avec mon paquet mais non, il n'en avait rien à faire. En fait, je ne suis même pas sûr qu'il avait mon colis dans son camion, ce jour là. Étant déjà en retard d'un jour, pour un J+1, mettre un avis de passage avec une disponibilité à la Poste deux jours plus tard, ça leur laissait deux jours de plus pour amener le paquet à destination. Mais je dois avoir l'esprit mal tourné... ou pas...

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_PWR_Bruce @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 17:15  

@ legraude :
il a due remplir l'avis de passage pendant qu'il sonné, comme tu n'as pas répondu, il est allé aux BAL sans le colis.
Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi cela t'est arrivé "plein de fois"

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LeGraude @
Céréalier


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Posté le: 02 juillet 2018 à 17:32  

Non, il faut entrer dans l'immeuble pour accéder aux sonnettes, donc il a bien choisi de ne pas prendre le colis avant d'entrer. Et le plein de fois, c'est pour dire que pendant les 12 ans où j'ai habité là-bas, j'ai plus de la moitié des colis que j'ai du chercher à la poste, l'autre moitié chez le concierge. J'en ai reçu juste une poignée chez moi directement. Pourtant, je travaillais en équipe, donc, j'étais souvent là, au moment où le gars passait, donc, non, il ne sonnait pas. En fait, souvent, c'est même le facteur qui amenait l'avis de passage. Donc, en gros, soit il amenait le colis au concierge, soit souvent même, il le laissait directement au bureau de poste.

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Tofumaster @
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Posté le: 02 juillet 2018 à 17:43  

Merci pour les photos, j'y prêterais attention cette semaine.

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